Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga
Pelayanan Bank CIMB Niaga Mengecewakan
Saya pemilik kartu kredit Bank CIMB Niaga.. Pada tanggal 11 November 2017 saya melakukan pembelian di Blibli.com dengan menggunakan fasilitas cicilan kartu kredit Bank CIMB Niaga. Permasalahan muncul ketika pada tagihan kartu kredit belum menjadi cicilan. Menurut pihak Blibli.com, pembayaran bisa diabaikan saja dan akan ada pembetulan dibulan berikutnya.
Tokopedia
Fitur Peluang Menjebak Pelanggan dan Merugikan Penjual
Tanggal 11 Desember 2017 saya membeli barang di Tokopedia. Karena berubah pikiran dan ingin barang yang lain, saya minta seller pertama untuk cancel order saya. Seller pertama bersedia dan membatalkannya. Tanpa ada konfirmasi, orderan yang ter-cancel tersebut tiba-tiba dialihkan keseller kedua melalui fitur peluang di Tokopedia.
Bank Mandiri
Kesalahan Sistem Bank Menyusahkan Nasabah
Tanggal 29 Desember 2017 saya mencoba layanan top up kartu e-money yang berada diaplikasi android mandiri on-line. Transaksi dinyatakan berhasil dan dana didebit dari rekening. Namun ketika proses membarui saldo muncul notifikasi "tidak ada pending balance". Padahal dana belum masuk ke kartu e-money.
Bank Mandiri
Bank Mandiri Menahan Dana Nasabah
Pada tanggal 24 Desember 2017, saya mengisi saldo Go-Pay melalui m-banking Bank Mandiri, status transaksi tersebut gagal dan saldo Go-Pay tidak bertambah namun saldo di Bank Mandiri berkurang. Saya sudah melaporkan hal ini ke Bank Mandiri melalui telepon, namun hingga saya menulis surat ini dana saya masih ditahan Bank Mandiri dan belum dikembalikan.
Bank Mandiri
Kecewa dengan Proses Tindak Lanjut Keluhan
Saya nasabah Mandiri sejak September 2013. Sabtu, 16 Desember 2017 sekitar pukul 3 sore saya bermaksud mengambil uang tunai di ATM bank lain yang termasuk dalam salah satu bank link disalah satu pusat perbelanjaan. Nominal yang saya ambil cukup besar karena saya bermaksud menggunakan uang tersebut untuk berbelanja.
Bank Danamon
Kartu Kredit Bank Danamon Mengecewakan
Saya adalah nasabah Danamon Ultimate yang dikecewakan oleh pelayanan kartu kredit. Pihak kartu kredit Danamon mengirimkan kartu kredit yang tidak sesuai dengan permohonan saya ketika proses aplikasi tanpa mengkonfirmasi terlebih dahulu apakah saya bersedia dikirimkan kartu kredit yang berbeda.
TELKOM
Telepon Terisolir Belum Ada Penyelesaian
Saya kecewa dengan pelayanan Telkom. Tiket laporan IN-TH05849, IN25037810, IN24831577. Kronologisnya telepon rumah saya terisolir sekitar tanggal 28 Desember 2017. Sudah komplain lebih dari tiga kali ke 147 maupun live chat tapi jawaban tidak memuaskan. Saya diminta menunggu dan akan ditindaklanjuti.
Bank CIMB Niaga
Gagal Setor Tunai, Uang Tak Kunjung Kembali
Tanggal 16 Oktober 2017 saya melakukan setor tunai melalu mesin setor tunai CIMB Cibinong City Mall sebanyak 5 kali berturut-turut. Saat saya melakukan transaksi yang terakhir dengan nominal uang sebesar Rp.3.120.000, tiba-tiba saja mesin ATM tersebut error, kemudian mati, dan menyala kembali bersamaan dengan keluarnya kartu ATM dan tertelannya uang saya.
JNE
Paket JNE Ditahan Namun Tidak Diinformasikan Permasalahannya
Paket JNE dengan nomor resi 010760019525318 yang dikirim pada 8 Januari sampai sekarang belum saya terima. Padahal dibandingkan dengan kiriman paket JNE dari kota yang sama yang dikirim tanggal 9 Januari sudah saya terima 2 hari yang lalu.
JNE
Sudah Satu Bulan Barang Belum Sampai
Mohon penjelasan JNE mengenai barang kiriman saya. Tanggal 30 November 2017 saya mengirim pesanan barang dengan tujuan pengiriman ke Palmatak, Kepulauan Anambas. Pengiriman menggunakan JNE Reguler dengan nomor resi 140040155357517. Dijanjikan estimasi pengiriman 10 hari.