Surat Pembaca
Bank BNI
Setor Tunai di ATM, Saldo Tidak Bertambah
Tanggal 4 Januari 2018 saya melakukan setor tunai di ATM Bank BNI Mal Olympic Garden, Jalan Kawi Malang sebesar Rp.9.900.000. Setelah selesai ternyata ATM tersebut mengalami masalah koneksi. Keluar print out dengan tulisan masalah koneksi dan diinformasikan agar cek saldo atau telepon BNI Call.
Bank Mega
Hampir 5 Bulan Kartu Kredit Perpanjangan Belum Diterima
Saya adalah pemilik kartu kredit Bank Mega yang pada bulan November 2017 habis masa berlakunya. Sampai saat ini kartu perpanjangan belum saya terima. Statusnya kembali ke Jakarta sebanyak dua kali dengan alasan kurir yang sangat tidak masuk akal. Saya sudah coba menghubungi call centre sampai tidak terhitung berapa kali. Terakhir tanggal 19 Februari 2018 dengan nomor pelaporan REV 4450360.
Bank Mega
Lama Menunggu Kartu Kredit Pengganti
Saya ingin menyampaikan keluhan perihal pengiriman kartu kredit perpanjangan Bank Mega yang expired bulan November 2017. Hingga saat ini belum juga saya terima. Keterangan dari pihak Bank Mega dikatakan kalau sudah dikirimkan namun gagal dengan alasan rumah tidak ada orang dan alasan-alasan lainnya yang tidak masuk akal.
Tokopedia
Tempered Glass Gelembung, Komplain Tidak Direspon
Tanggal 13 Maret 2018 saya belanja tiga item di toko J Original Store melalui platform Tokopedia. Dari tiga item yang saya beli salah satunya adalah tempered glass untuk perangkat Samsung Galaxy Note 8. Saya sengaja membeli tempered glass yang lebih mahal dari harga pasar karena saya pernah membeli tempered glass dengan harga murah tapi kualitasnya mengecewakan. Ekspektasi saya adalah tempered glass yang saya beli kali ini memiliki kualitas lebih baik.
Bukalapak
Dana Remit Penjualan Ditahan
Pada tanggal 13 Maret 2018 saya melakukan transaksi penjualan di Bukalapak dengan nomor transaksi 180709401278. Lokasi pembeli dekat dan meminta pelapak agar barang diantar menggunakan kurir. Saya kemudian mengantarkan barang dengan kurir Go-Jek secara offline dan merubah jasa pengiriman barang pada aplikasi Bukalapak.
OVO
Top Up Belum Masuk ke Akun
Saya merupakan pelanggan OVO sejak Desember 2017. Sebelumnya tidak ada masalah dengan transaksi OVO walaupun terkadang jaringan bermasalah dan maintenance tetapi saya masih bisa memaklumi hal tersebut dan tidak begitu mempersoalkan. Hingga akhirnya tanggal 15 Febuari 2018 saya melakukan top up ke rekening teman saya menggunakan debit Jenius dari BTPN dengan tujuan membantu karena tidak pernah berhasil melakukan top up OVO dimanapun.
JD.ID
Refund Dana Tidak Sesuai Keterangan
Saya ingin menyampaikan keluhan mengenai refund dana JD.ID yang tidak sesuai keterangan website dan janji dari customer service yang menyatakan 3-5 hari dana akan dikembalikan. Tanggal 27 Februari 2018 saya melakukan pembayaran order dengan nomor pesanan 225844421 sebesar Rp.1.699.000 dengan nama produk XIAOMI Redmi 5 (2/16GB) garansi resmi warna hitam.
XL Axiata
Menyesal Menjadi Pelanggan Setia
Saya sudah menjadi pelanggan setia XL sejak 2002. Selama itu tidak mengalami kendala yang berarti. Namun, beberapa bulan belakangan ini, saya harus berpikir ulang untuk menjadi pelanggan setia. Tanggal 21 Oktober 2017, tiba-tiba sinyal HP saya hilang (no service), saya kira sedang ada gangguan.
PT. XL Axiata Tbk
Provider XL Sangat Mengecewakan
Saya sangat kecewa kepada provider XL. Dari tanggal 6 Februari 2018 pulsa saya terpotong untuk layanan facebook 32665, 32666 serta layanan content lainnya. Sudah saya hentikan dengan ketik UNREG FB1, UNREG FB7, UNREG FBK1 dan UNREG FBK7. Saya sudah mendapatkan notifikasi bahwa sudah berhenti, tetapi sampai tanggal 19 Februari 2018 pulsa saya masih terpotong.
XL Axiata
Problem Pasca Bayar
Saya sudah bertahun-tahun jadi pengguna pasca bayar. Tanggal 19 Februari saya call 817 untuk ganti paket pasca bayar. Paket lama saya sudah diberhentikan tapi paket baru tidak juga diaktifkan. Akibatnya nomor saya tidak bisa digunakan. Setiap hari saya telepon 817, jawabannya selalu dalam proses. Mohon perhatian dari tim terkait.