Surat Pembaca
Telkomsel

Tidak Kunjung Ada Kejelasan, Perihal Proses Pengajuan Reaktivasi Kartu Halo Telkomsel

Kamis, 31 Agustus 2023 | 08:36 WIB

Saya pelanggan kartu Halo dengan nomer 0812*******. Pada 25 Agustus 2023, saya mengajukan proses reaktivasi kartu Halo melalui email CS di cs@telkomsel.com.

Namun sampai dengan hari ini, 31 Agustus 2023 proses tersebut tidak kunjung selesai.

Berikut informasi yang saya dapatkan:

Pertama,

Nomer tersebut diinfo sebagai nomor corporate, padahal saya sendiri yang mendaftarkan di GraPARI Ciputat sebagai nomer pribadi.

Kedua,

CS memberitahukan bahwa bisa dilakukan proses reaktivasi, setelah saya infokan data yang diperlukan.

Ketiga,

Setelah saya infokan data-data tersebut, CS menginfokan lagi jika ada kendala maintenance sehingga proses reaktivasi belum bisa dilakukan.

Saya diberikan nomor tiket keluhan ID 1-HVNLMRT, dimana SLA nya tertera sampai hari Selasa, 29 Agustus 2023.

Keempat,

Sampai dengan hari ini saya hanya mendapatkan informasi, bahwa permohonan reaktivasi saya masih dikoordinasikan dengan kantor pusat.

Saya sudah mencoba berulangkali menghubungi CS via telepon 188. Namun saat mau berbicara degan CS, telepon langsung terputus.

Mohon dibantu kejelasannya perihal keluhan saya diatas. Terima kasih. (IRA)

Muhammad Priambodo
Jl. Bintaro Permai, Jakarta Selatan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express