Surat Pembaca
Firstmedia
First Media Sering Gangguan
Saya pelanggan First Media dengan nomor ID 1130xxxx. Beberapa hari ini, layanan internet First Media di rumah saya sering mengalami gangguan. Terutama di malam hari, seringkali sampai no connection.
Bank CIMB Niaga
Bayar Saat Tanggal Jatuh Tempo Tetap Dikenakan Bunga
Saya nasabah kartu kredit CIMB Niaga. Selama ini, saya loyal dan tidak pernah menunggak pembayaran. Saat mendapatkan tagihan bulan Mei, tertulis bahwa tanggal jatuh tempo adalah 5 Juni 2020.
Telkom
Upgrade IndiHome Telkom via Aplikasi, Belum Ada Realisasi
Saya pelanggan IndiHome di kota Semarang dengan nomor pelanggan 1424XXXXXX59. Saya mengajukan upgrade paket dari 10 Mbps ke 20 Mbps pada 28 Mei 2020 via aplikasi MyIndiHome.
Bank CIMB NIAGA
Limit Kartu Kredit CIMB Tidak Direfund
Saya memesan sepeda lipat Pasifik Noris 2.1 dan layar LCD Asus di Tokopedia. Namun, kedua barang tersebut kosong. Seller meminta saya membatalkan pesanan. Kemudian, saya batalkan kedua transaksi tersebut.
Bank CIMB Niaga
Pendebitan Sepihak dari Bank CIMB Niaga
Saya adalah nasabah Bank CIMB Niaga sejak 2003. Secara saldo, rata-rata bulanan saya memang termasuk kecil. Hal ini dikarenakan tujuan saya membuka rekening di Bank Lippo saat itu adalah hanya untuk kebutuhan pendebetan Asuransi Lippo Life.
BANK Central Asia
Kecewa dengan BCA yang Tidak Profesional Menangani Transaksi Fraud
Kejadian ini bermula ketika saya menerima billing statement kartu kredit BCA bulan April 2020. Terdapat transaksi yang tidak saya gunakan, transaksi tersebut terjadi pada1April 2020 di US dengan keterangan Door Dash*jack in the B sebesar Rp 484.577.
PT XL Axiata Tbk.
Sinyal XL Bermasalah dan Terus Bermasalah
Sudah sebulan sinyal XL saya bermasalah. Pertama kali saya laporkan melalui telepon customer service dan diberikan nomor laporan C24168367.
Bank BCA
Batas Penyanggahan Kartu Kredit BCA
Saya ingin menanyakan kebijakan penyanggahan kartu kredit BCA. Pada 18 Juni 2020, saya melaporkan transaksi mencurigakan di kartu kredit saya menggunakan mata uang asing sebanyak dua kali di bulan Mei.
XL
Pulsa Terpotong, Kuota Internet Tidak Aktif
Saya aktivasi paket Xtra Combo VIP 5 GB pada 6 Juni 2020. Kemudian, saya membeli Xtra Combo VIP 10 GB seharga IDR 89.000 melalui aplikasi myXL. SMS konfirmasi dari XL sudah saya terima, namun kuota tidak aktif. Padahal pulsa sudah terpotong.
Indihome
Permohonan Pemutusan Layanan Belum Diselesaikan
Pada 13 Mei 2020, saya telepon ke 147 untuk pemutusan layanan Indihome karena kami akan pindah. Dua hari kemudian, saya ditelepon sebanyak dua kali oleh Indihome untuk konfirmasi pemutusan. Kami pun menanyakan terkait prosesnya.