Surat Pembaca
Blibli.com
Cashback yang Belum Ada Kejelasan
Saya kecewa terhadap promo 11.11 dan Customer Service Blibli.com. Saya membeli product Unilever Pure It Germ Kill yang sebelumnya saya tanyakan kepada Customer Service Blibli.com dan ternyata termasuk dalam promo 11.11 dengan cashback 100%. Saya pun melakukan transaksi dengan nomor 12010231250 dengan total nominal belanja Rp.1.060.000,-.
Bank CIMB Niaga
ATM Terblokir Tiba-tiba
ATM saya terblokir tiba-tiba sore ini. Padahal baru semalam tanggal 1 November 2017 pukul 23.00 saya transaksi. Setelah itu tidak ada transaksi sampai dengan sekarang sore ini tanggal 2 November 2017 sekitar pukul 17.00. Baru mau transaksi tapi atm terblokir.
Citibank
Pergantian Jenis Kartu Kredit Secara Sepihak
Saya pengguna kartu kredit Citibank jenis Choice sejak tahun 2006. Saya mengajukan kartu jenis ini karena memiliki iuran kartu yang murah, yaitu Rp.50.000/tahun. Tanggal 30 November 2017 saya menerima SMS dari Citibank yang akan mengganti otomatis kartu kredit Choice menjadi kartu kredit Citi Rewards jika sampai dengan tanggal 20 Desember 2017 tidak ada konfirmasi.
Bank CIMB Niaga
Kecewa dengan Respon CIMB Niaga
Tanggal 10 Oktober 2017 saya melakukan pembelian melalui Tokopedia sebesar Rp.3.217.855,- menggunakan kartu kredit CIMB. Karena persediaan barang habis, pihak Tokopedia mengembalikan dana tersebut pada tanggal yang sama, namun baru tercatat pada tanggal 24 Oktober 2017.
Orami.co.id
Pembayaran Diterima, Barang Tidak Tersedia
Tanggal 15 November 2017 saya melakukan pembelian 3 pieces Merries Tape M38 dan 1 pieces Merries Tape S24 dengan nomor pesanan 101433528 di Orami.co.id. Tanggal 4 Desember 2017 (hampir 3 minggu setelah pembelian), karena barang pesanan tidak kunjung datang saya coba menghubungi Customer Service Orami untuk menanyakan statusnya dan pada saat itu saya baru diinformasikan bahwa barang tidak tersedia.
JD.ID
Barang Tidak Terkirim dan Pelayanan CS Tidak Memuaskan
Tanggal 26 November 2017 saya melakukan pembelian produk elektronik di JD.ID dengan nomor pemesanan 223369627. Hingga tanggal 1 Desember 2017 barang tidak kunjung datang sehingga saya telepon customer service. Beberapa menit kemudian saya dihubungi lewat email yang menyatakan bahwa benar barang sudah habis dan ditawarkan barang pengganti dengan perbedaan warna.
JNE
Pesanan Belum Dikirimkan
Pada tanggal 28 November 2017 saya mengirimkan paket pesanan Shopee dengan nomir pesanan 17112715158TF8B melalui JNE cabang Kranji, Bekasi, dengan nomor resi BKIAA12372752217. Saya melakukan pengecekan melalui applikasi MyJNE tanggal 29 November 2017 dan status paket sudah received at inbound station.
Bank CIMB Niaga
Saldo Berkurang Saat Tarik Tunai, tapi Uang Tidak Keluar
Tanggal 17 November 2017 pukul 15.23 saya melakukan penarikan tunai di ATM CIMB Wisma Slipi melalui rekening ponsel senilai Rp.300.000, tapi pada saat akan mengeluarkan lembaran uang, respon lama dan akhirnya muncul dilayar bahwa ATM sedang maitenance dan uang tidak keluar. Akhirnya saya lapor ke satpam di bank.
TELKOM
Pengaduan Tidak Ada Hasil
Sudah hampir dua minggu pengaduan saya ke Telkom pada tanggal 10 November dengan nomor tiket IN22761356 sama sekali tidak ada hasil. Anehnya, pada tanggal 11 November Telkom kirim email ke saya yang menyatakan bahwa gangguan sudah diperbaiki. Adapun pengaduan saya karena ada nada "telepon yang Anda hubungi belum terpasang". Saya sudah coba menghubungi Telkom lewat sosial media dan sama sekali tidak ada tanggapan sama sekali.
JNE
Sudah Dua Minggu Kiriman Belum Sampai
Pada tanggal 24 Oktober 2017 pukul 12.05 WIB saya mengirimkan paket melalui JNE Agen Cipta Konsep Sukses, Batam untuk tujuan Jepara dengan nomer resi 150790025508917. Hingga saat keluhan ini ditulis, terhitung sudah 15 hari paket belum juga sampai ke alamat tujuan.