Pengiriman Kartu Kredit Danamon JCB Gagal, Meski Alamat Sudah Lengkap
Pada 31 Maret 2022, saya mendapat notifikasi bahwa kartu kredit Danamon JCB saya disetujui dan akan dikirimkan.
Berhubung saya sedang di luar kota pada tanggal 28 Maret 2022 hingga 6 April 2022, maka saya mencoba menghubungi pihak Danamon pada 7 April 2022, dan dijawab oleh CS jika kartu tersebut sedang dalam proses pengiriman.
Saya juga sudah melakukan konfirmasi ulang terkait alamat pengiriman, dan datanya sudah benar ketika dilakukan pencocokan.
Saya tanya, apakah kartu tersebut dikembalikan atau gagal kirim? CS meyakinkan kalau kartu masih sedang dalam proses pengiriman.
Akan tetapi, selang 1 (satu) hari yakni pada 8 April 2022 saya menerima email jika kartu gagal kirim dan dikembalikan.
Padahal alamat sudah jelas dan lengkap karena sudah dilakukan konfirmasi.
Sebelumnya saya sudah punya kartu kredit Danamon Grab dan pengiriman kartu ke alamat yang sama tanpa ada kendala.
Terima kasih. (IRA)
Pengiriman Kartu Kredit Danamon JCB Gagal, Meski Alamat Sudah Lengkap
Sehubungan dengan pengaduan dari Bapak Tony Trisno melalui redaksi Inside.kompas.com, 09 April 2022 keluhan dengan judul ”Pengiriman Kartu Kredit Danamon JCB Gagal Meski Alamat Sudah Lengkap”
Dapat kami sampaikan bahwa pengaduan tersebut telah ditindaklanjuti dengan menghubungi Bapak Tony Trisno secara langsung tanggal 11 April 2022 dan 14 April 2022.
Dalam kesempatan tersebut kami telah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami serta memberikan penjelasan atas pengaduan yang disampaikan oleh nasabah.
Kami mengucapkan terima kasih kepada Bapak Tony Trisno yang telah dapat mengerti dengan baik penjelasan yang disampaikan. Dengan demikian permasalahan telah diselesaikan dengan baik.
Demikian klarifikasi ini kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama redaksi Inside.kompas.com untuk memuat hak jawab ini, kami ucapkan terima kasih. (SUC)
