Surat Pembaca
Bank Danamon

Pengiriman Kartu Kredit Danamon JCB Gagal, Meski Alamat Sudah Lengkap

Sabtu, 9 April 2022 | 13:55 WIB

Pada 31 Maret 2022, saya mendapat notifikasi bahwa kartu kredit Danamon JCB saya disetujui dan akan dikirimkan.

Berhubung saya sedang di luar kota pada tanggal 28 Maret 2022 hingga 6 April 2022, maka saya mencoba menghubungi pihak Danamon pada 7 April 2022,  dan dijawab oleh CS jika kartu tersebut sedang dalam proses pengiriman.

Saya juga sudah melakukan konfirmasi ulang terkait alamat pengiriman, dan datanya sudah benar ketika dilakukan pencocokan.

Saya tanya, apakah kartu tersebut dikembalikan atau gagal kirim? CS meyakinkan kalau kartu masih sedang dalam proses pengiriman.

Akan tetapi, selang 1 (satu) hari yakni pada 8 April 2022 saya menerima email jika kartu gagal kirim dan dikembalikan.

Padahal alamat sudah jelas dan lengkap karena sudah dilakukan konfirmasi.

Sebelumnya saya sudah punya kartu kredit Danamon Grab dan pengiriman kartu ke alamat yang sama tanpa ada kendala.

Terima kasih. (IRA)

Tony
Komp. Pondok Indah, Kota Batam, Kepulauan Riau
PT Bank Danamon Indonesia, Tbk

Pengiriman Kartu Kredit Danamon JCB Gagal, Meski Alamat Sudah Lengkap

Selasa, 12 April 2022 | 12:06 WIB

Sehubungan dengan pengaduan dari Bapak Tony Trisno melalui redaksi Inside.kompas.com, 09 April 2022 keluhan dengan judul ”Pengiriman Kartu Kredit Danamon JCB Gagal Meski Alamat Sudah Lengkap”

Dapat kami sampaikan bahwa pengaduan tersebut telah ditindaklanjuti dengan menghubungi Bapak Tony Trisno secara langsung tanggal 11 April 2022 dan 14 April 2022.

Dalam kesempatan tersebut kami telah menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami serta memberikan penjelasan atas pengaduan yang disampaikan oleh nasabah.

Kami mengucapkan terima kasih kepada Bapak Tony Trisno yang telah dapat mengerti dengan baik penjelasan yang disampaikan. Dengan demikian permasalahan telah diselesaikan dengan baik.

Demikian klarifikasi ini kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama redaksi Inside.kompas.com untuk memuat hak jawab ini, kami ucapkan terima kasih. (SUC)

Kishartomo Purnomo - (PJS) Contact Center Head
Menara Bank Danamon, Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal