Surat Pembaca
Telkom Indonesia
Sudah Dua Tahun Permohonan Pasang Indihome Belum Diselesaikan
Pada tahun 2018, saya request pemasangan Indihome dan sudah dikunjungi teknisi. Pemasangan tidak berhasil karena ODP (Optical Distribution Point) tidak aktif dan harus menunggu pengaktifan kembali.
Bank CIMB Niaga
Potongan Saldo Rekening yang Informasinya Tidak Jelas
Sebelumnya saya transaksi dengan credit card CIMB Niaga normal. Namun belakangan terjadi masalah yang silih berganti.
Plasa Telkom Depok
Teknisi Indihome Tak Kunjung Datang
Saya mengajukan pemasangan Indihome pada 13 Mei 2020. Call center dengan nomor 021-500620 menghubungi dan saya melakukan deposit. Pada 16 Mei, teknisi Indihome datang untuk melakukan pemasangan.
Telkomsel
Pelayanan & Apps Telkomsel Sangat Tidak Memuaskan
Kemarin saya membeli paket internet di My Telkomsel menggunakan T-cash. Ketika klik beli diminta untuk memasukkan pin. Padahal pin sudah benar, tetapi muncul eror. Saya sudah menunggu beberapa saat sesuai instruksi, bahkan sudah restart android dan masih saja eror.
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Saya kirim paket menggunakan JNE dengan nomor resi 030660020453619 di tanggal 19 April 2019. Namun sampai surat ini ditulis tanggal 25 April 2019, saya belum menerima paketnya. Alasan force mejeure saat saya dua kali telepon Customer Service JNE.
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
Pada tagihan kartu kredit JCB Platinum saya tanggal cetak 18 April 2019, terdapat tagihan sejumlah Rp.567.230. Dimana transaksi tersebut adalah transaksi yang dilakukan tanggal 10 Juli 2018. Kenapa baru dibukukan tanggal 26 Maret 2019, selama sembilan bulan lebih ?
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
Sejak pertengahan Februari 2019, sinyal 3G provider XL dan Axis di sekitar kediaman saya hilang. Hal ini tidak pernah terjadi sebelumnya. Kejadian ini dialami oleh saya pribadi dan 5 orang pelanggan lainnya di kediaman yang sama. Saya mohon agar pihak XL segera melakukan perbaikan. Terima kasih.
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
Saya Ibu Anita C, pelanggan setia XL prabayar sejak saya menikah. Saat ini nomor XL saya diblokir. Kronologinya, tanggal 28 Februari jam 11.15 saya top up sebesar Rp.100.000 untuk Combo VIP. Tanggal 4 Maret jam 17.51, kembali topup sebesar Rp.15.000 untuk tambahan pulsa telepon. Tanggal 1 Maret jam 15.04, saya menerima telepon dari telemarketing XL yang menawarkan produk Prio Go sebesar Rp.150.000 dan tambahan bonus 10 MB.
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G
Sejak awal bulan Februari 2019, sinyal 3G dan sinyal 4G Axis dan XL hilang. Akses internet, telepon dan SMS hanya bisa dilakukan pada jaringan 2G. Melapor ke pihak operator hanya disarankan untuk melakukan restart, lepas SIM card dan tes di jaringan manual, namun tidak membuahkan hasil.
Hargadunia.com
Voucher Hargadunia Tidak Jelas!
Pada tanggal 27 Mei, saya mencoba untuk berbelanja di Hargadunia dengan menggunakan kode voucher yang saya dapatkan di Pameran IESE tanggal 11 Mei 2017 lalu. Dari penjelasan yang saya dapat di Pameran IESE, voucher tersebut dapat dipakai hingga satu bulan kedepan sampai tanggal 10 Juni 2017.