IndiHome Mengecewakan, Internet Mati Berhari-hari Tidak Kunjung Ada Penyelesaian

Saya Pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan 12211221XXXX. Pada 21 Oktober, tiba- tiba internet saya terisolir. Padahal saya selalu membayar tepat waktu.

Saya membuat laporan ke 147, dan teknisi datang pada saat itu. Namun teknisi tidak dapat melakukan perbaikan.

Kemudian saya dirujuk ke Plasa Telkom. Pada 22 Oktober ke Plasa Telkom dibantu oleh customer service, dan diinfokan bahwa harga promo untuk paket saya sudah berakhir dan akan dikenakan tarif reguler.

Saya tidak masalah, asalkan internet saya lancar. Pada hari itu juga saya meminta upgrade speed. Tapi sayangnya, sampai saat ini internet saya masih terisolir.

Saya bingung maunya IndiHome ini apa? Saya sudah ikut sesuai prosedur dan arahan dari mereka.

Saya sudah habis pulsa Rp100 ribu lebih untuk telepon 147, tapi tidak juga ada solusi. Bahkan feedback dari mereka pun tidak ada.

Saya sangat kecewa dan merasa disepelekan oleh pihak IndiHome. Jika memang tidak berkenan memberikan solusi, kenapa masalah saya harus digantung seperti ini? (IRA)