Pelayanan Payah After Sales Maybank Cabang Cilegon
Saya merupakan nasabah KPR Maybank cabang Cilegon, sudah berjalan selama hampir 4 tahun tanpa pernah bermasalah pada pembayaran.
Beberapa bulan ini karena suku bunga bank yang terus naik, akhirnya saya mengambil keputusan untuk memindahkan KPR ke bank lain.
Namun begitu akan dipindahkan, baru diinformasikan oleh pihak marketing Maybank cabang Cilegon bahwa SHM belum selesai proses HT, hal tersebut karena notarisnya meninggal dan saat ini baru dalam pengajuan proses HT.
Sebagai informasi saja AJB sudah dilakukan dari tahun 2020, namun dalam 2 tahun proses ini dibiarkan terbengkalai tanpa ada yang follow up, bahkan mungkin tidak akan diketahui jika tidak pernah ada rencana untuk pindah ke bank lain.
Hal ini diperparah lagi dengan komunikasi yang sulit ke pihak marketing Maybank.
Saya memohon bantuan dari pihak Maybank pusat untuk bisa membantu proses ini agar lebih cepat.
Terima kasih. (SUC)
Pelayanan Payah After Sales Maybank Cabang Cilegon
Dengan hormat,
Menanggapi pengaduan yang disampaikan oleh Bapak Pieter Gautama melalui Kompas.com pada tanggal 8 November 2022 berjudul “Pelayanan Payah After Sales Maybank Cabang Cilegon”.
Menindaklanjuti pengaduan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Pieter Gautama untuk menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Nasabah dapat menerima penjelasan dengan baik dan tetap menjalin hubungan baik yang selama ini telah terjalin.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. (FAP)
