Beli Token Listrik Tapi Tidak Bisa Dipakai, Blibli Mengecewakan
Saya melakukan pembelian token listrik senilai Rp100.000 dengan nomor pesanan 1211491XXXX. Kemudian didapat nomor token 697210865637285XXXXX.
Namun ternyata nomor token tersebut tidak bisa dipakai.
Saya sudah coba menghubungi pihak Blibli melalui chat, WhatsApp, dan email. Selain itu saya juga sudah cek ke PLN, bahkan sudah datang ke rumah untuk cek meteran saya.
Pihak PLN mengatakan tidak ada masalah di meteran. Ketika coba isi token dari tempat lain sebesar Rp20.000 pun bisa.
Hingga saat ini pihak Blibli seperti lepas tanggung jawab tidak mengganti nomor token yang baru atas pembelian saya.
Semoga hal ini jadi pembelajaran untuk customer Blibli yang lain. (IRA)
Beli Token Listrik Tapi Tidak Bisa Dipakai, Blibli Mengecewakan
Pertama-tama kami sampaikan terima kasih kepada Bapak Suci Yono telah memercayakan pembelian isi ulang token listrik PLN di Blibli. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami berkaitan dengan kendala input kode token PLN yang dimuat pada laman Kompas.com pada Kamis, 3 November 2022.
Menanggapi keluhan Bapak Suci Yono, kami sudah menghubungi beliau dan berkoordinasi dengan pihak PLN 123 untuk melakukan pengecekan lebih lanjut. Dari hasil pengecekan, PLN 123 akan memberikan solusi berupa kode token baru.
Dengan demikian, melalui surat tanggapan ini, kami sampaikan bahwa keluhan Bapak Suci Yono sudah ditangani dan diselesaikan dengan baik dari pihak Blibli.
Saran dan kritik yang disampaikan oleh pelanggan menjadi masukan bagi Blibli untuk memberikan pelayanan terbaik sesuai komitmen #PastiPuasPastidiBlibli. Apabila ada pertanyaan tentang produk dan kebutuhan informasi seputar cara belanja di Blibli, kami menyediakan layanan Customer Care Blibli yang beroperasi selama 24 jam/7 hari melalui nomor telepon: 0804-1-871-871 atau email: customer.care@blibli.com
Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Kompas.com yang telah memuat tanggapan ini. (IRA)
Hormat kami,
