Kartu Kredit Mandiri Autodebet Premi Asuransi Tanpa Persetujuan

Pada 29 September 2022, saya menyadari ada tagihan Mandiri Protection di tagihan kartu kredit saya, lalu setelah saya cek, ternyata tagihan tersebut juga ada di bulan-bulan sebelumnya.

Setelah mengetahui hal tersebut, kemudian saya email ke mandiricare, dikatakan bahwa itu tagihan asuransi PT AXA MANDIRI. Padahal saya tidak pernah menyetujui ikut asuransi dan tidak pernah menerima polis.

Bagaimana bisa hal ini terjadi? Saya merasa dirampok. Saya sudah melakukan komplain lewat email tetapi responnya lambat, saya juga bertanya lewat nomor layanan 14000 tetapi jawaban yang saya dapat bertele-tele dan hanya menghabiskan pulsa saja.

Setelah saya cek ternyata beberapa teman kantor saya juga mengalami hal serupa, bagaimana ini bisa terjadi? (FAP)