Surat Pembaca
Indosat
Dua Bulan Tagihan Masih Menggantung
Saya pengguna Indosat pasca bayar dengan menggunakan paket Freedom Family. Paket ini mendapatkan manfaat diskon 20% untuk anggota kedua, 70% anggota ketiga. Tanggal 26 Mei 2018 saya datang ke Galeri Indosat Radio Dalam dan diterima oleh Customer Service Abdillah Ramadani untuk mendaftarkan anggota terakhir.
Bank Mandiri dan Bank CIMB Niaga
Top Up E-Money Gagal, Tabungan di CIMB Niaga Terpotong
Pada tanggal 13 Juli 2018 dan 08 September 2018 saya melakukan topup kartu e-toll melalui aplikasi E-Money isi ulang sebanyak dua kali sebesar Rp.201.500, dengan menggunakan metode pembayaran debit Mastercard Bank CIMB Niaga. Transaksi top up gagal, namun saldo tabungan CIMB Niaga terpotong.
Bank CIMB Niaga
Dikecewakan Promosi Tukar Point Xtra CIMB
Saya sangat kecewa dan menyesal telah mengikuti promosi tukar point tabungan Xtra sejak tanggal 15 Agustus 2018. Beberapa kali saya menghubungi CIMB Call Center melalui email atau pun telepon melalui website CIMB, namun saya hanya diminta untuk menunggu. Sampai tanggal 16 September 2018, tetap tidak ada realisasinya. Kalau memang tidak ada realisasi, mohon kembalikan dana saya yang telah dipotong lewat rekening. Semoga ada tanggapan dari pihak CIMB.
Tokopedia
Pesanan Tidak Sesuai dengan yang Dibayarkan
Tanggal 18 September 2018 saya melakukan pembelian lampu taman LED energi solar sebanyak 4 buah dengan harga Rp.57.300 total Rp.229.200 melalui Tokopedia. Penjualnya adalah Nimas Ayu Store. Dari total Rp.229.200, saya dikenakan ongkos kirim Rp.27.000, biaya asuransi Rp.458 dan biaya tambahan penjual Rp.5.000, sehingga total yang saya keluarkan Rp.261.658.
Tiket.com
Pengembalian Dana Belum Dikirim
Saya melakukan pembelian tiket kereta api tanggal 28 Agustus 2018 untuk keberangkatan tanggal 7 September 2018 dan tanggal 9 September 2018. Akan tetapi karena kode booking belum masuk melalui email dan sms yang ternyata saya salah memberikan alamat email, akhirnya saya telepon ke customer servis untuk cancel tiket saya.
Indihome
Kecewa dengan Lambatnya Pelayanan Indihome
Saya sangat kecewa dengan sistem pelayanan yang diberikan oleh Indihome. Pada tanggal 5 Sepember 2018 saya dihubungi oleh marketing Indihome atas nama Ibu Novi untuk ditawarkan paket indihome UseeTV dan saya menyetujui. Pada hari Kamis tanggal 6 September 2018 saya di hubungi oleh pihak Indihome yang menginformasikan bahwa UseeTV akan di pasang pada tanggal 7 September 2018.
Lazada
Pesanan Dibatalkan, Namun Transaksi Berhasil
Pada tanggal 9 September, saya mengikuti program 99 Lazada dan melakukan transaksi dengan nomor transaksi #218569***24358. Pembayaran menggunakan kartu kredit, transaksi dilakukan via Apps Lazada di android. Awalnya proses berjalan normal, sampai menu pembayaran, saya masukan kartu kredit dan saya daftarkan.
Lazada dan Ninja Xpress
Pengiriman Barang Lama
Saya membeli Xiaomi Redmi 5A di Lazada tanggal 16 Agustus 2018 yang dibayar dengan metode transfer BCA. Paket dikonfirmasi dikirim tanggal 19 Agustus 2018, namun sampai hari ini tanggal 23 Agustus 2018 paket belum saya terima.
Susi Air
Refund Memakan Waktu Satu Bulan
Saya membeli tiket Susi Air 2 Way (pulang pergi) dengan kartu kredit BRI tujuan Samarinda-Balikpapan-Samarinda keberangkatan tanggal 17 Agustus 2018 dan kepulangan tanggal 22 Agustus 2018. Kemudian tanggal 15 Agustus 2018 saya ditelepon bahwa penerbangan tanggal 17 cancel dengan alasan maintenance pesawat.
OVO Indonesia
Top Up Ovo Cash Tapi Dana Tidak Masuk
Tanggal 20 Agustus 2018 istri saya melakukan tiga kali top up dari mobile banking BCA sebesar 1,5 juta, 1,5 juta, dan 195 ribu. Transaksi BCA sudah terdebit semua, namun nominal yang tertera di Ovo hanya 195 ribu saja. Saya sudah komplain ke CS Ovo namun tidak mendapat jawaban pasti. Telepon ke CS BCA transaksi sudah terdebit jadi masalahnya ada di pihak Ovo.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.