Surat Pembaca
GRAB INDONESIA
Makian Mitra Driver Grabfood Sungguh Sangat Amat Tidak Pantas
Pada 02 Januari 2019 pukul 10:45 WIB, saya memesanan makanan via layanan Grab Food dengan ID pesanan ADR-114405633-9-004 senilai 57.000 rupiah dengan metode pembayaran menggunakan OVO. Namun tidak lama kemudian mitra pengemudi Grab Food dengan keterangan nomor polisi B-5789-YX tersebut menghubungi saya via telepon, dan meminta saya untuk membatalkan pesananan tersebut dikarenakan tidak memiliki cukup dana.
AJB Bumiputera
Pencairan Klaim AJB Bumiputera Bermasalah
Kami nasabah AJB Bumiputera yang telah berhenti. Pihak Bumiputra sudah menjajikan proses klaim akan selesai secepatnya mulai Juli 2018. Terakhir, pihak Bumiputra menjanjikan klaim akan cair bulan Desember 2018. Namun sampai saat ini kami masih belum menerima uang klaim asuransi tersebut.
Overseas Zone Education Consultant
Proses Refund Overseas Zone Tidak Kunjung Selesai
Istri saya menggunakan jasa Overseas Zone untuk pembuatan visa study ke Australia, dan juga sudah mentransfer sejumlah uang yang dibutuhkan untuk proses pengajuan study ke Australia. Namun, sudah hampir setengah tahun proses visa tersebut tidak kunjung selesai. Oleh karena itu, istri saya mengajukan refund dan sudah disetujui oleh pihak Overseas Zone, dengan jatuh tempo yang terbilang lama, sekitar 100 sampai 200 hari dimulai dari hari proses pengajuan refund tersebut.
JD ID
Order HP di JD.ID, Sudah 13 Hari Belum Dikirim
Pada 20 Desember 2018, saya order satu unit HP Xiaomi seharga 2.075.000 rupiah di JD.ID dengan nomor order 247533950. Estimasi pengiriman ke Bekasi adalah 3–4 hari. Tapi sampai 2 Januari 2019 saya masih belum mendapat kejelasan kapan barang akan dikirimkan.
Grab, OVO, dan Mandiri
Pengalaman Buruk Mengisi Saldo OVO di Aplikasi Grab via ATM Mandiri
Pada 10 Desember 2018, saya mengisi saldo OVO di aplikasi Grab via ATM Mandiri sebesar 300.000 rupiah. Setelah menerima struk tanda transaksi berhasil, ternyata saldo OVO saya masih belum juga terisi. Saya pun langsung menelpon call center Grab dan mengadukan perihal permasalahan tersebut. Mereka meminta waktu sekitar 3-5 hari kerja untuk mengecek pengaduan saya.
SRIWIJAYA AIR
Sriwijaya Air Seenaknya Men-downgrade Tiket Kelas Bisnis
Pada 29 Desember 2018, saya membeli tiket penerbangan kelas bisnis untuk istri dan anak saya (usia kurang dari dua tahun). Saya membeli tiket maskapai Sriwijaya Air dengan kode booking airline: YUGNJU, untuk keberangkatan tanggal 01 Januari 2019 pukul 14:55-17:00, tujuan Silangit - Jakarta seharga 2.842.000 rupiah. Saya membeli tiket kelas bisnis tersebut dengan pertimbangan agar istri dan anak saya mendapatkan layanan yang premium. Namun sungguh sangat mengecewakan, ketika istri saya hendak check-in, petugas memberitahukan bahwa tadi pagi baru diinformasikan oleh pusat bahwa telah terjadi penggantian jenis pesawat, yang mana untuk penerbangan jam tersebut tidak terdapat kelas bisnis.
Telkomsel, @Telkomsel, @kartuHalo
Beban Biaya Tagihan Dari Penipuan
Saya sudah 15 tahun lebih menjadi pelanggan setia telkomsel, dan selama ini tidak pernah memiliki issue ataupun tunggakan tagihan. Namun pada 26 Desember 2018 lalu, saya tertipu oleh oknum yang saya catat menggunakan 12 nomer dengan cara memanfaatkan celah aplikasi My Telkomsel, dan menyebabkan saya memberikan password kepada orang asing bernama Diki, yang mengatasnamakan Telkomsel.
Bukalapak.com dan Go-Jek Indonesia
Beli Handphone di Bukalapak, Barang Dibawa Lari Driver Go-Send
Pada Minggu siang, 30 Desember 2018 saya memesan satu unit handphone Xiaomi Note 4x seharga 1.339.588 rupiah dengan nomor tagihan BL1811WMQUZUINV, dari pelapak bernama Vanzie. Saya bayar tagihan via Alfamart dengan layanan Go-Send pada 30 Desember 2018 pukul 14:41 WIB. Kemudian lewat aplikasi Bukalapak, saya mendapat pemberitahuan nomor resi (GK-138192011 2) dan nama driver Go-Send, Dendi Wijaya, beserta nomor handphone-nya 6281398918813. Sore hari saya mendapat pemberitahuan dari Bukalapak via email, bahwa barang telah diterima sesuai keterangan pengirim. Saya kaget.
JD.ID
Layanan Logistik dan Purna Jual JD.ID Mengecewakan
Tertarik dengan promosi bebas biaya pengiriman JD.ID, saya melakukan pemesanan dua unit Sekai Misty Fan 30" dengan nomor order 246854366 pada 14 Desember 2018. Meskipun pengiriman sedikit terlambat, bagian delivery mengirimkan pesanan saya empat hari kemudian. Saat pemasangan Misty Fan, ternyata saya temukan part-nya kurang, yaitu tiang kipas dan baling-baling, sehingga Misty Fan tidak bisa dirakit.
NinjaExpress
Pelayanan Customer Service dan Jasa Kurir Ninja Express Yang Buruk
Saya membeli handphone Pocophone F1 secara online dari Lazada pada 10 Desember 2018, dan mendapat nomor resi pengiriman Ninja Xpress nomor NLIDRT000091XXXX. Berdasarkan datatracking barang, pesanan saya sudah masuk ke gudang logistik Ninja Xpress pada 10 Desember 2018 pukul 20.00 WIB dengan estimasi barang tiba pada 11-20 Desember 2018. Namun sampai saat ini, paket belum saya terima.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.