Surat Pembaca
XL
XL Tidak Pernah Menanggapi Komplain Pelanggan
Saya pelanggan XL pascabayar dan prabayar yang sudah komplain berkali-kali ke Customer Service XL via email karena buruknya jaringan internet di beberapa titik lokasi kota Tangerang. Saya sudah 4 kali ganti HP tetapi tetap saja di titik lokasi yang pernah saya komplain tidak ada perbaikan jaringan.
OVO
Top Up Belum Masuk ke Akun
Saya merupakan pelanggan OVO sejak Desember 2017. Sebelumnya tidak ada masalah dengan transaksi OVO walaupun terkadang jaringan bermasalah dan maintenance tetapi saya masih bisa memaklumi hal tersebut dan tidak begitu mempersoalkan. Hingga akhirnya tanggal 15 Febuari 2018 saya melakukan top up ke rekening teman saya menggunakan debit Jenius dari BTPN dengan tujuan membantu karena tidak pernah berhasil melakukan top up OVO dimanapun.
Tokopedia
Tempered Glass Gelembung, Komplain Tidak Direspon
Tanggal 13 Maret 2018 saya belanja tiga item di toko J Original Store melalui platform Tokopedia. Dari tiga item yang saya beli salah satunya adalah tempered glass untuk perangkat Samsung Galaxy Note 8. Saya sengaja membeli tempered glass yang lebih mahal dari harga pasar karena saya pernah membeli tempered glass dengan harga murah tapi kualitasnya mengecewakan. Ekspektasi saya adalah tempered glass yang saya beli kali ini memiliki kualitas lebih baik.
Bank Danamon
Kecewa Dibohongi Kartu Kredit Danamon
Saya merupakan pengguna kartu kredit Danamon sejak tahun 2014. Ketika awal saya setuju untuk menggunakan jasa kartu kredit Danamon, saya dijanjikan bahwa selamanya tidak akan ditagih biaya tahunan. Tetapi tiba-tiba billing saya bulan Maret ini ada biaya tahunan sebesar Rp.350.000. Saya sangat kecewa kenapa Danamon secara sepihak dan tanpa ada pemberitahuan sebelumnya langsung menagihkan ke billing saya?
Telkomsel
Telkomsel Merugikan Pelanggannya
Pada tanggal 3-5 Maret 2018 pagi saya dihubungi oleh seseorang yang mengaku sebagai Customer Service Telkomsel yang menginformasikan bahwa nomor saya mendapatkan fasilitas free bebas menelepon, SMS dan internet selama 3 bulan yaitu Maret, April dan Mei 2018. Saya tidak lantas mempercayainya, namun yang bersangkutan meyakinkan saya bahwa sebentar lagi akan mendapatkan SMS dari Telkomsel.
Indosat
Kuota Internet Masih Ada, Dikenakan Tarif Lain
Saya dan istri adalah pelanggan Indosat lebih dari 15 tahun. Selama ini tidak mengalami kendala yang berarti. Tanggal 21 Desember 2017 saya menerima SMS dari Indosat bahwa saya dikenakan tarif per KB dan sudah mencapai 99 ribu. Padahal paket kuota internet saya masih tersedia 15 MB. Ada bukti SMS dari Indosat mengenai kuota internet.
Pos Indonesia
Kecewa Performa POS Indonesia
Saya mengirimkan paket dengan resi 15941181696 tanggal 19 Februari 2018 dan diberikan estimasi oleh Kantor Pos Pusat Purwokerto untuk paket pos melalui laut yaitu 7-14 hari maksimal. Tapi ternyata paket belum juga sampai ditujuan tanggal 6 Maret 2018.
Wahana Prestasi Logistik
Sudah Tiga Minggu Barang Tidak Sampai
Tanggal 18 Februari 2018 saya melakukan pembelian via Tokopedia menggunakan jasa pengirimiman ekspedisi Wahana dan mulai diproses oleh Wahana pada tanggal 20 Februari 2018. Tanggal 21 Februari statusnya adalah dalam proses pengiriman ke kota tujuan. Namun sampai tanggal 27 Februari 2018 paket tidak kunjung sampai. Pada peraturan Wahana adalah 3-4 hari kerja).
JD.ID
Refund Dana Tidak Sesuai Keterangan
Saya ingin menyampaikan keluhan mengenai refund dana JD.ID yang tidak sesuai keterangan website dan janji dari customer service yang menyatakan 3-5 hari dana akan dikembalikan. Tanggal 27 Februari 2018 saya melakukan pembayaran order dengan nomor pesanan 225844421 sebesar Rp.1.699.000 dengan nama produk XIAOMI Redmi 5 (2/16GB) garansi resmi warna hitam.
Bank Mandiri
Kartu Kredit Mandiri Mengecewakan
Dengan banyaknya promo belanja online membuat saya tertarik untuk menggunakan kartu kredit Mandiri. Pada tanggal 1 Maret 2018 saya menggunakan kartu kredit Mandiri dengan nomor kartu 41371960XXXXXXXX untuk melakukan pembelian di salah satu situs belanja online. Tapi setelah melakukan transaksi beberapa kali, pembayaran dengan menggunakan kartu kredit Mandiri tersebut selalu gagal alias tidak bisa digunakan.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.