Surat Pembaca
HP Authorized Service Center
Pelayanan Service Center HP Mengecewakan
Printer HP Laserjet Pro MFP M277DW saya mengalami kerusakan. Karena masih dalam garansi, saya melakukan service printer tersebut secara gratis. Printer tersebut jarang saya pakai, dan kondisi toner dalam keadaan 80%. Setelah diservis, printer tersebut dikembalikan dalam keadaan baik dan sudah normal kembali. Namun anehnya, toner CMY-nya dalam keadaan kosong (kurang dari 10%), sementara toner hitamnya dalam keadaan sama seperti saat printer dikirim.
JD.ID
Pelayanan JD.ID yang Buruk
Pada 23 Desember 2018, saya membeli case Spigen Ultra Hybrid Crystal Clear untuk Samsung Note 8 di JD.ID, dengan nomor pesanan 247820640. Namun, barang tak kunjung dikirim. Saya mencoba bertanya via fitur live chat customer service JD.ID, dan responnya cukup lama.
JD.ID
Kecewa Pesanan Tidak Kunjung Datang
Saya membeli barang di JD.ID pada tanggal 18 Desember 2018 dengan nomor pesanan 247311458 untuk alamat di Jakarta. Hingga surat ini dibuat tanggal 26 Desember 2018 status paket masih berada di DC Marunda.
Lazada.co.id
Pesanan Sudah Lewat Estimasi Namun Belum Sampai
Pada tanggal 12 Desember 2018 saya membeli barang di Lazada dengan no pesanan 233525894297879. Pembayaran saya lakukan melalui metode pembayaran transfer bank. Pada notifikasi disebutkan bahwa estimasi pengiriman adalah tertanggal 14-23 Desember 2018.
JD.ID
Barang Belum Diterima Hingga Kini
Saya membeli sepeda balance bike merek London Bike tanggal 10 Desember 2018. Namun hingga saat ini, tanggal 26 Desember 2018, belum saya terima. Tanggal 10 Desember 2018 barang telah diterima oleh gudang dan siap untuk dikirimkan.
BOLT
Proses Refund BOLT Lambat
Saya melakukan pembatalan berlangganan BOLT dan meminta refund. Saya telah menghubungi Call Center BOLT (1500595) sebanyak tujuh kali. Oleh Customer Service Dara, disetujui untuk full refund per tanggal 23 Oktober 2018 (SLA paling lambat 30 hari).
OVO
Pembayaran Gagal, Saldo OVO Terdebit
Pada tanggal 21 Desember 2018 di Ace Hardware Siliwangi Semarang, saya melakukan transaksi pembayaran sebesar Rp712.600. Menurut merchant, pembayaran tersebut gagal, namun saldo Ovo sudah terpotong.
JD.ID
Refund Tak Pernah Diproses
Pada tanggal 12 Desember 2018 saya memesan sebuah Handphone Xiaomi Redmi S2 seharga Rp1.844.000. Saya melakukan transfer dengan metode pembayaran via ATM Mandiri. Pembayaran tersebut tidak diverifikasi oleh pihak JD.ID. Saya sudah menunggu selama 24 jam, tapi masih belum terverifikasi.
Telkom indonesia
Pembayaran Tagihan via Aplikasi My Indihome Error, Jaringan Internet dan TV Kabel Jadi Terblokir
Pada 19 Desember 2018, saya mengisi saldo di dompet My Indihome untuk membayar tagihan Indihome saya. Berdasarkan sms yang dikirim oleh Telkom, tagihan saya akan jatuh tempo pada 19 Desember 2018. Jumlah tagihan yang diinformasikan Telkom via sms berbeda dengan yang ada di aplikasi My Indihome. Jumlah tagihan lebih besar pada aplikasi My Indihome.
JD.ID
Refund Tiket Penerbangan JD.ID Dua Bulan Tidak ada Kabar
Hi JD.ID! Saya mengajukan refund tiket penerbangan dan telah mendapatkan notifikasi berhasil dari Traveloka, sejak 23 Oktober 2018 (Tiket Pesawat di JD.ID adalah powered by Traveloka). Namun, hingga saat ini saya belum mendapatkan refund money tersebut kembali di kartu saya sebagaimana mestinya.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.