Surat Pembaca
PT. XL Axiata Tbk
Provider XL Sangat Mengecewakan
Saya sangat kecewa kepada provider XL. Dari tanggal 6 Februari 2018 pulsa saya terpotong untuk layanan facebook 32665, 32666 serta layanan content lainnya. Sudah saya hentikan dengan ketik UNREG FB1, UNREG FB7, UNREG FBK1 dan UNREG FBK7. Saya sudah mendapatkan notifikasi bahwa sudah berhenti, tetapi sampai tanggal 19 Februari 2018 pulsa saya masih terpotong.
JNE
Timbangan Barang Tidak Sesuai
Tanggal 7 Februari 2018 saya menerima paket kiriman JNE dari pembelian online. Ongkos kirim yang tertera adalah sebesar Rp.143.000, timbangan 13 Kg. Karena merasa tidak yakin dengan beratnya, saya timbang paket tersebut dan ternyata beratnya 5,91 Kg. Saya menggunakan timbangan toko tempat saya bekerja.
First Media
Merasa Dirugikan, Tagihan Tidak Sesuai Tawaran
Awal bulan Februari 2018 saya berlangganan paket First Media yaitu DLite X1 dengan 2 top box rental dan 1 modem rental kecepatan internet sebesar 12 Mbps. Total tagihan sebesar Rp.502.000,-. Sekitar minggu kedua atau minggu ketiga Februari 2018, saya dihubungi oleh salah satu Sales First Media untuk upgrade speed internet menjadi 18 Mbps, pembukaan channel Sports (selama 3 bulan), channel HBO selamanya tanpa waktu yang ditentukan.
OVO
Top Up Gagal, Laporan Belum Diselesaikan
Tanggal 11 Febuari 2018 jam 11.18 WIB, saya melakukan topup OVO menggunakan debit Mandiri sebesar Rp.500.000, tapi transaksi saya dinyatakan gagal, kemudian saya coba sekali lagi menggunakan akun yang sama namun hasilnya dinyatakan gagal. Kemudian saya coba kembali top up dengan menggunakan akun yang lain, namun hasilnya juga sama saja transaksi dinyatakan gagal.
XL Axiata
Tidak Bertanggung Jawab Atas Kelalaian Prosedural Internal
Selama saya menjadi konsumen XL, ini adalah kekecewaan terbesar yang saya alami dari pelayanan XL. Tanggal 27 November 2017 pihak XL menghubungi saya untuk menawarkan program pascabayar prioritas dan menjanjikan proses migrasi yang tidak lama.
Indosat
Nomor Diblokir, Belum Ada Penyelesaian
Saya pengguna Indosat Ooredoo Pasca bayar lebih dari 15 tahun. Saya ingin menyampaikan kronologis keluhan. Tanggal 24 Januari 2018, saya mengirimkan email ke cs@indosatooredoo.com, guna membuka blokir nomor Indosat yang tidak dapat melakukan panggilan keluar saat itu. Tanggal 9 Februari akhirnya saya kembali kirim email ke cs@indosatooredoo.com.
Telkomsel
Paket Internet Roaming Tak Dapat Dinikmati
Saya memberikan gift dari kartu Halo untuk paket roaming internasional ke kartu Simpati. Ternyata sampai di Singapur roaming internet tidak dapat dipakai. Saya langsung hubungi call center pada saat itu juga dan masih tidak dapat digunakan. Setelah tagihan tercetak, saya sampaikan ke Telkomsel untuk refund atau kompensasi tapi tidak ditanggapi.
PT Telkom Indonesia
Buruknya Pelayanan Telkom
Tanggal 3 Februari 2018 Telkom melakukan penggantian jaringan kabel tembaga ke jaringan fiber optic dan itu menyebabkan koneksi telepon dan internet di kantor saya mati. Saya sudah melaporkan hal ini melalui operator Telkom dan teknisi baru datang tanggal 6 Februari 2018 dan masalahpun selesai.
PT XL Axiata
Pulsa XL Hilang Entah Kemana
Saya pengguna baru nomor XL. Pada 10 Februari 2018 pulsa XL saya sebelumnya sekitar 5 ribuan. Saya baru aktifkan nomor XL super ngobrol tersebut yang ada tulisan gratis telepon dan SMS. Namun sewaktu mau melakukan panggilan ternyata pulsa saya menjadi 0. Mana tanggung jawabnya XL?
Grab Indonesia
Akun Penumpang Tidak Bisa Digunakan Lagi
Tanggal 11 Februari 2018 HP yang saya gunakan untuk akun Grab mengalami kerusakan. Akhirnya saya reset HP. Kemudian tanggal 13 Februari, saya pun instal kembali aplikasi Grab dan melakukan login, namun pada saat itu entah kenapa saya tidak bisa login tanpa ada keterangan. Lalu saya pun telepon Call Center Grab berharap saya bisa login akun lagi.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.