Terima Kartu Kredit Mandiri Meski Tidak Pernah Mengajukan

Pada 15 Agustus 2023, saya menerima amplop dari Bank Mandiri yang isinya kartu kredit. Oleh karena merasa tidak pernah mengajukan, saya langsung pergi ke cabang terdekat.

Customer Service di bank tersebut tidak bisa membantu melakukan pelacakan siapa yang mengirim dan juga tidak bisa membantu melakukan penutupan.

Saya dihubungkan dengan 14000. Namun setelah data saya dicocokan dengan yang terdapat dalam kartu kredit tersebut, ternyata tidak cocok.

Tempat dan tanggal lahir tidak sesuai dengan data yang ada di KTP saya.

Untuk penutupan kartu kredit tersebut, saya diminta untuk mengajukan surat ke Mandiri Care dan sudah saya lakukan.

Pertanyaan saya, bagaimana bisa kartu kredit dikeluarkan padahal saya tidak pernah mengajukan dan data pada kartu kredit juga tidak sesuai dengan data yang ada di KTP saya?

Saya tidak hanya minta kartu kredit tersebut ditutup, tetapi dilakukan pelacakan internal agar kejadian serupa tidak menimpa orang lain. (IRA)