Surat Pembaca
Tokopedia
Barang Tidak Dikirim, Dana Pembeli Ditahan
Tanggal 20 Februari saya memesan barang dari salah satu merchant di Tokopedia dengan invoice INV/20180220/XVIII/II/137479204 metode pengiriman Gojek Same-Day. Pada sore hari yang sama seller memproses pesanan dan belum mengirim barang.
JNE
Belum Menerima Barang
Tanggal 1 Februari 2018 saudara saya di Bandung mengirimkan paket ke alamat saya di Jakarta Timur melalui JNE dengan nomor resi 021000005270618. Jenis paket yang dipilih yaitu YES. Namun hingga kini barang yang dikirim belum saya terima. Saya sudah menghubungi Call Center JNE di nomor 0212927888 untuk mengadukan hal ini.
OVO
Top Up Kartu Debit Bermasalah, Laporan Tidak Diselesaikan
Tanggal 14 Febuari 2018 sekitar pukul 20.00 WIB saya melakukan top up OVO menggunakan Debit Mandiri sebesar Rp.200.000 dan gagal. Saya kira sistem kebetulan sedang bermasalah dan saya ulangi sekali lagi dengan Debit Mandiri tapi juga gagal. Saya kemudian mencoba sekali lagi dengan e-Card Jenius dan juga gagal
JD.id dan J-Express
Kecewa dengan JD.Id dan J-Express
Tanggal 08 Februari 2018 saya membeli handphone Samsung Galaxy Note 8 di JD.id dengan paket free TUMI Case. Pesanan dikirimkan tanggal 11 Februari 2018 dengan menggunakan ekspedisi J-Express. Dari pengalaman sebelumnya paling lama diterima 7 hari.
PT. XL Axiata Tbk
Provider XL Sangat Mengecewakan
Saya sangat kecewa kepada provider XL. Dari tanggal 6 Februari 2018 pulsa saya terpotong untuk layanan facebook 32665, 32666 serta layanan content lainnya. Sudah saya hentikan dengan ketik UNREG FB1, UNREG FB7, UNREG FBK1 dan UNREG FBK7. Saya sudah mendapatkan notifikasi bahwa sudah berhenti, tetapi sampai tanggal 19 Februari 2018 pulsa saya masih terpotong.
JNE
Timbangan Barang Tidak Sesuai
Tanggal 7 Februari 2018 saya menerima paket kiriman JNE dari pembelian online. Ongkos kirim yang tertera adalah sebesar Rp.143.000, timbangan 13 Kg. Karena merasa tidak yakin dengan beratnya, saya timbang paket tersebut dan ternyata beratnya 5,91 Kg. Saya menggunakan timbangan toko tempat saya bekerja.
First Media
Merasa Dirugikan, Tagihan Tidak Sesuai Tawaran
Awal bulan Februari 2018 saya berlangganan paket First Media yaitu DLite X1 dengan 2 top box rental dan 1 modem rental kecepatan internet sebesar 12 Mbps. Total tagihan sebesar Rp.502.000,-. Sekitar minggu kedua atau minggu ketiga Februari 2018, saya dihubungi oleh salah satu Sales First Media untuk upgrade speed internet menjadi 18 Mbps, pembukaan channel Sports (selama 3 bulan), channel HBO selamanya tanpa waktu yang ditentukan.
OVO
Top Up Gagal, Laporan Belum Diselesaikan
Tanggal 11 Febuari 2018 jam 11.18 WIB, saya melakukan topup OVO menggunakan debit Mandiri sebesar Rp.500.000, tapi transaksi saya dinyatakan gagal, kemudian saya coba sekali lagi menggunakan akun yang sama namun hasilnya dinyatakan gagal. Kemudian saya coba kembali top up dengan menggunakan akun yang lain, namun hasilnya juga sama saja transaksi dinyatakan gagal.
XL Axiata
Tidak Bertanggung Jawab Atas Kelalaian Prosedural Internal
Selama saya menjadi konsumen XL, ini adalah kekecewaan terbesar yang saya alami dari pelayanan XL. Tanggal 27 November 2017 pihak XL menghubungi saya untuk menawarkan program pascabayar prioritas dan menjanjikan proses migrasi yang tidak lama.
Indosat
Nomor Diblokir, Belum Ada Penyelesaian
Saya pengguna Indosat Ooredoo Pasca bayar lebih dari 15 tahun. Saya ingin menyampaikan kronologis keluhan. Tanggal 24 Januari 2018, saya mengirimkan email ke cs@indosatooredoo.com, guna membuka blokir nomor Indosat yang tidak dapat melakukan panggilan keluar saat itu. Tanggal 9 Februari akhirnya saya kembali kirim email ke cs@indosatooredoo.com.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.