Surat Pembaca
TURKISH AIRLINES DAN JAS

Turkish Airlines Dan JAS Tidak Bertanggung Jawab Atas Kehilangan Bagasi

Rabu, 1 November 2023 | 13:23 WIB

Tanggal 27 September 2023 kami check in Turkish Air di Bandara Schiphol Amsterdam dan kami memiliki tiga bagasi. Ketika check in, bagasi kami yang pertama meluncur tanpa label karena petugas menginjak tombol tanpa sengaja dan belum memberi label pada bagasi kami.

Petugas meyakinkan bahwa bagasi kami aman. Beliau memberi nota supaya dapat mengidentifikasi koper kami di pintu keberangkatan.

Akan tetapi, hingga kami berangkat bagasi tidak ada di sana. Petugas meyakinkan bahwa bagasi aman sampai di bandara tujuan akhir yakni Soekarno Hatta.

Setibanya di Soetta, bagasi kami tidak ada dan kami melaporkan ke kantor JAS (Jasa Angkasa Semesta) yang dipercaya Turkish Airlines untuk mengurus bagasi terlantar.

Hingga hari ini sudah sebulan lebih bagasi kami tidak ada kabarnya.

Kami tidak menemukan kantor resmi Turkish Air. Jadi kami hanya dapat menghubungi JAS dan kantor penjualan tiket di Jakarta.

Kami hanya dilempar dari satu alamat ke alamat lain dan menulis email ke Turk Hava Yollari Bagaj Hizmetleri atau Turkish Airlines Baggage Services.

Kami merasa JAS tidak membantu dengan melemparkan tanggung jawab kepada Turkish Airlines yang hanya dapat kami hubungi via website.

Ketika menelpon Turkish Airlines di Amsterdam, kami mengalami kesulitan karena dihubungkan dengan Turkish Air berbahasa Turki.

Turkish Airlines maupun JAS nampak tidak peduli akan kepentingan pelanggan. Hingga saat ini, kami hanya menginginkan tanggung jawab dari Turkish Airlines dan JAS. (AZR)

Cartalyna Napitupulu
Yogyakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT PLAZA AUTO PRIMA
Sudah Lebih dari 3 Bulan Proses Pengembalian Booking Fee belum Juga Selesai
PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk, PT. PLN, dan PT. Indonesia Comnets Plus
Kecewa Membeli Token Listrik Melalui Aplikasi PLN Mobile dan BRImo
Dealer MG Kebon Jeruk
Menunggu STNK MG4 EV yang Tidak Jelas
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Lazada, Bank BNI
Saldo Rekening Sudah Terpotong, namun Refund belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
Selamat, Kamu Pembaca Terpilih!
Nikmati gratis akses Kompas.com+ selama 3 hari.

Mengapa bergabung dengan membership Kompas.com+?

  • Baca semua berita tanpa iklan
  • Baca artikel tanpa pindah halaman
  • Akses lebih cepat
  • Akses membership dari berbagai platform
Pilihan Tepat!
Kami siap antarkan berita premium, teraktual tanpa iklan.
Masuk untuk aktivasi
atau