Pada 27 Mei 2020, saya membeli handphone secara online menggunakan layanan JNE YES dari Kota Bandung menuju Kabupaten Garut. Menurut estimasi, kiriman sampai paling lambat 29 Mei.

Kejadian ini bermula ketika saya menerima billing statement kartu kredit BCA bulan April 2020. Terdapat transaksi yang tidak saya gunakan, transaksi tersebut terjadi pada1April 2020 di US dengan keterangan Door Dash*jack in the B sebesar Rp 484.577.

Saya berbelanja melalui Klik Indomaret dengan nomor order KI20050606392186285. Pada 06 Mei 2020, dibatalkan oleh Indomaret. Dana sampai hari ini belum dikembalikan.

Saya mengirimkan paket pada 27 Mei 2020 dari Jakarta ke Bandung. Pada 30 Mei, paket sudah sampai di DC Sariwangi, Bandung. Namun, ditanggal yang sama terjadi salah penyortiran paket. Mengakibatkan paket dikirim kembali ke Jakarta.

Saya mengajukan pemasangan Indihome pada 13 Mei 2020. Call center dengan nomor 021-500620 menghubungi dan saya melakukan deposit. Pada 16 Mei, teknisi Indihome datang untuk melakukan pemasangan.

Pada 2 Juni 2020 saya hendak mengisi ulang pulsa listrik dengan Nomor Idpel 311000040xxx, tetapi tidak bisa. Saya sudah berupaya membeli di berbagai tempat namun tetap tidak bisa terisi.

Pada 15 Mei 2020 saya melakukan pelaporan terkait permintaan penghapusan biaya bunga dengan menghubungi customer service kartu kredit Mandiri melalui call centre dengan nomor pelaporan 15895170185.

Pada 1 Juni 2020, kolega mengirimkan saya paket dari kota Garut ke Semarang via JNE dengan fasilitas YES atau Yakin Esok Sampai.

Sudah sebulan sinyal XL saya bermasalah. Pertama kali saya laporkan melalui telepon customer service dan diberikan nomor laporan C24168367.

Sejak 27 Juli 2017, saya tinggal di Abu Dhabi karena ditugaskan oleh instansi. Selama di Abu Dhabi, email dan nomor handphone saya yang terdaftar di Bank Mandiri selalu aktif.