Sulitnya Menutup Fasilitas Isi Flazz Merchant BCA
Sinyal operator GSM di lokasi usaha saya sangat tidak bagus, sehingga mengakibatkan sinyal di mesin EDC merchant BCA saya tidak stabil.
Karena hal tersebut, saya mengajukan penggantian mesin EDC ke Halo Merchant BCA di nomor 1500 788.
Saya mengajukan mesin EDC yang bisa menggunakan WiFi, sehingga bisa memanfaatkan WiFi yang tersedia. Lalu diinfokan bahwa saya harus menutup fasilitas isi Flazz saya terlebih dahulu.
Pada 23 Juni 2023, saya pertama kali mengajukan pentupan fasilitas isi Flazz. Kemudian saya follow up berkala pada 25 Juli 2023, 14 Agustus 2023 dan terakhir pada 6 September 2023.
Sampai terakhir saya berbicara dengan customer service, diinfokan bahwa fasilitas isi Flazz saya masih aktif juga.
Apakah sesulit itu pihak merchant BCA dalam menindaklanjuti pelaporan saya ini?
Terima kasih. (IRA)
