Surat Pembaca
QOO10
Pencairan Uang Tidak Cepat
Bermula pada tanggal 26 September 2018 saya mendapatkan voucher senilai 300 ribu dengan nominal belanja 900 ribu. Saya gunakan untuk membeli Xiaomi Redmi 5A dengan seller Firstindo. Saya harus menunggu kurang lebih tiga hari untuk pengiriman pada tanggal 28 September. Ketika saya cek akun kembali, ternyata barang dinyatakan telah diterima, padahal saya belum menerima barang tersebut.
Blibli.com
Ongkos Kirim Gratis yang Tidak Gratis
Tanggal 2 Oktober 2018 saya melakukan pembelian 11 item barang di BliBli.com dan ada 2 item (Indomie goreng dan kari ayam) yang vendornya berada di Semarang. Pada kedua halaman produk jelas tertulis gratis ongkos kirim untuk 2-5 hari kerja ke alamat saya, sehingga saat pembayaran saya tidak memperhatikan lagi detail yang harus dibayar karena jumlah yang dibeli banyak dan harga yang dibayarkan kurang lebih seperti yang tertera saat konfirmasi pembayaran.
JD.ID
Dikecewakan Promosi Notebook HP
Saya membeli notebook HP JOY 2 di JD.ID. Pada banner terdapat free mouse wireless HP 3DH83AA 201P, namun saya sangat kecewa karena barang yang saya beli tidak mendapatkan mouse wireless. Ternyata banyak konsumen lain yang tidak mendapatkan free mouse wireless. Padahal masih dalam kuota.
Lazada
Pembayaran Seller Belum Dikirimkan
Saya seller di Lazada dengan ID1XVLGS. Saya ingin menyampaikan kekecewaan karena seller belum dibayarkan dalam 2 periode (2 minggu penjualan) tanpa alasan dan penyebab yang jelas. Saya sebagai seller telah menyampaikan keluhan kepada Seller Center Lazada, tetapi sama sekali tidak ada jalan keluar alias nihil.
Tokopedia
Cashback Dihanguskan Sepihak
Pada tanggal 18 September saya melakukan pembelian di Tokopedia dengan menggunakan voucher cashback, namun proses pembelian memang tidak mulus dikarenakan oknum Go-Jek yang mengirimkan bermasalah. Go-jek tidak mengambil kiriman tetapi melakukan proses hingga selesai, sehingga penjual terpaksa mengulang pengiriman yang kedua dan akhirnya barang sampai.
Indosat
Dua Bulan Tagihan Masih Menggantung
Saya pengguna Indosat pasca bayar dengan menggunakan paket Freedom Family. Paket ini mendapatkan manfaat diskon 20% untuk anggota kedua, 70% anggota ketiga. Tanggal 26 Mei 2018 saya datang ke Galeri Indosat Radio Dalam dan diterima oleh Customer Service Abdillah Ramadani untuk mendaftarkan anggota terakhir.
Bank Mandiri dan Bank CIMB Niaga
Top Up E-Money Gagal, Tabungan di CIMB Niaga Terpotong
Pada tanggal 13 Juli 2018 dan 08 September 2018 saya melakukan topup kartu e-toll melalui aplikasi E-Money isi ulang sebanyak dua kali sebesar Rp.201.500, dengan menggunakan metode pembayaran debit Mastercard Bank CIMB Niaga. Transaksi top up gagal, namun saldo tabungan CIMB Niaga terpotong.
Bank CIMB Niaga
Dikecewakan Promosi Tukar Point Xtra CIMB
Saya sangat kecewa dan menyesal telah mengikuti promosi tukar point tabungan Xtra sejak tanggal 15 Agustus 2018. Beberapa kali saya menghubungi CIMB Call Center melalui email atau pun telepon melalui website CIMB, namun saya hanya diminta untuk menunggu. Sampai tanggal 16 September 2018, tetap tidak ada realisasinya. Kalau memang tidak ada realisasi, mohon kembalikan dana saya yang telah dipotong lewat rekening. Semoga ada tanggapan dari pihak CIMB.
Tokopedia
Pesanan Tidak Sesuai dengan yang Dibayarkan
Tanggal 18 September 2018 saya melakukan pembelian lampu taman LED energi solar sebanyak 4 buah dengan harga Rp.57.300 total Rp.229.200 melalui Tokopedia. Penjualnya adalah Nimas Ayu Store. Dari total Rp.229.200, saya dikenakan ongkos kirim Rp.27.000, biaya asuransi Rp.458 dan biaya tambahan penjual Rp.5.000, sehingga total yang saya keluarkan Rp.261.658.
Tiket.com
Pengembalian Dana Belum Dikirim
Saya melakukan pembelian tiket kereta api tanggal 28 Agustus 2018 untuk keberangkatan tanggal 7 September 2018 dan tanggal 9 September 2018. Akan tetapi karena kode booking belum masuk melalui email dan sms yang ternyata saya salah memberikan alamat email, akhirnya saya telepon ke customer servis untuk cancel tiket saya.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.