Surat Pembaca
Indihome
Petugas Instalasi Meminta Uang
Diawali dari saya mendaftar Indihome yang berbelit. Saat itu ada tiga sales yang menelepon saya. Pertama mengatakan bahwa harga paket adalah 300 ribu, lalu yang kedua bilang paket harganya 400 ribu, yang terakhir mengatakan bahwa nomor HP saya tidak bisa didaftarkan untuk pemohon.
Indosat
Refund Add On ke Semua Operator
Saya pelanggan Matrix Ooredoo yang menggunakan Add On Telepon ke semua operator selama 225 menit per bulan sejak Februari 2018 lalu. Selama ini tidak ada masalah perpanjangan Add On tersebut. Indosat selalu mengirimkan SMS pengingat terkait tanggal dan jam Add On tersebut akan diperpanjang. Sebelum diperpanjang otomatis, saya melakukan rebuying agar durasi menit terakumulasi.
LG Indonesia
Kecewa Produk LG OLED TV
Saya membeli TV LG OLED seri 55EG910 T pada 6 Mei 2018. Pada 3 Desember 2018, tiba-tiba TV mati total tidak bisa menyala. Saya telepon LG service center. Pada 13 Desember 2018, teknisi LG sudah memperbaiki TV saya tersebut hingga menyala kembali. Tetapi pada 22 Desember 2018, TV tersebut rusak lagi dengan kondisi yang sama, tidak mau menyala dan hanya indikator on saja yang menyala.
CIMB NIAGA
Sudah Berganti Tahun, Redeem Poin Xtra CIMB Niaga Belum Juga Terselesaikan
Saya mengajukan complain ke CIMB Niaga perihal redeem Poin xtra dengan voucher MAP sejak Oktober 2018. Pertama kali saya complain di bulan November 2018 melalui fasilitas pesan di CIMB Clicks, dan dijawab bahwa saya diminta menunggu selama 20 hari kerja untuk SLA-nya. Namun sampai dengan Desember 2018, kabar mengenai proses redeem saya belum juga selesai.
Bank Mandiri
Layanan 14000 Merugikan Nasabah
Saya menggunakan kartu kredit Mandiri selama beberapa tahun. Salah satu manfaat yang saya dapat yaitu kemudahan pembayaran tagihan asuransi. Masalah muncul saat kartu lama saya habis masa berlaku di bulan November 2018. Sekitar sebulan sebelumnya, saya dapat kiriman kartu baru.
BOLT
Layanan Tidak Berfungsi, Tagihan Tetap Tertagih
Sehubungan dengan ditutupnya BOLT pada tanggal 28 Desember 2018, saya langsung menuju ke Bolt Center kota Medan untuk meminta uang yang sudah saya bayar dimuka untuk satu tahun berlangganan. Namun sampai surat ini saya tulis, belum ada uang yang dikembalikan dari Pihak BOLT. Saya masih tertagih biaya BOLT pada kartu kredit, padahal layanannya sudah tidak berfungsi.
PT Bank CIMB Niaga Tbk
Jaringan CIMB Niaga Bermasalah
Pada 17 Desember 2018, saya melakukan percobaan penarikan uang sebesar 1.500.000 LAK atau sekitar 2.590.919,18 IDR di mesin ATM Lao Development Bank (LDB), Vientiane, Laos melalui jaringan MasterCard. Kemudian transaksi dinyatakan gagal. Uang tidak saya dapatkan, tapi dana sudah terdebit di sistem CIMB.
JD.ID
Refund JD.ID Tidak Ada Kejelasan
Saya adalah pelanggan setia JD.ID, selama ini saya tidak pernah mengalami malasah dalam bertransaksi. Pada 13 Desember 2018, saya melakukan pembatalan dan mengajukan refund dana dengan nomor pesanan 245057945. Hampir setiap hari saya menghubungi customer service via live chat dan berkali-kali pula mendapat jawaban yang tidak memuaskan. Tidak ada perkembangan dari permintaan pengembalian dana dan statusnya tetap sama, masih menunggu barang kembali ke warehouse pusat.
Bukalapak.com
Penipuan Pelapak di Bukalapak.com
Toko Vivo Indonesia dengan nomor whatsapp awal: 085225914744 berhasil menipu saya, setelah saya transfer uang DP plus cicilan pertama. Setelah itu, saya ditelepon seseorang yang seolah dari Pimpinan Bukalapak atas nama Haji, dengan nomor telepon 085213669388. Ia meminta tambahan transfer dengan total sebesar 2.5 juta rupiah. Dari situ saya sadar kalau sudah ditipu.
Citibank
No Luck is Required Citibank Sangat Merepotkan
Citibank mengadakan program No Luck is Required sejak 28 Agustus 2018 sampai 15 Desember 2018, dengan mengkonversi pemakaian kartu kredit menjadi stamp yang dapat ditukarkan dengan hadiah. Sesuai nama program No Luck semestinya tidak memerlukan keberuntungan, namun kenyataannya tidak demikian. Program ini amat sangat merepotkan.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.