Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong

Pada 3 April 2025 sekitar pukul 01.30 WIB, saya melakukan deposit ke akun Tokocrypto menggunakan metode pembayaran melalui Bank BLU.

Deposit tercatat telah berhasil, namun setelah saya mengecek aplikasi Tokocrypto, dana tersebut belum masuk ke akun saya. Padahal, berdasarkan mutasi rekening aplikasi blu by Bank BCA Digital, saldo saya sudah terpotong.

Mengetahui adanya permasalahan ini, saya segera menghubungi layanan pelanggan Tokocrypto untuk melaporkan permasalahan yang terjadi.

Customer support merespons dengan meminta saya menunggu proses investigasi, namun tanpa memberikan estimasi waktu penyelesaian yang jelas.

Hingga saat ini, meskipun saya telah menunggu selama 5x24 jam, permasalahan ini belum juga selesai.

Saya telah berulang kali mencoba menghubungi customer support Tokocrypto, namun tanggapan yang diberikan selalu sama, yakni saya diminta untuk bersabar menunggu.

Saya berharap Tokocrypto dapat segera mengembalikan dana deposit saya. Sebagai platform investasi, tiap menit adalah waktu yang sangat berharga.

Oleh karena itu, saya juga berharap tim customer support Tokocrypto dapat lebih responsif dalam menerima serta menyelesaikan permasalahan. (IST)