Surat Pembaca
Grab
Tarif Berubah Ketika E-Receipt Keluar
Saya ingin menyampaikan keluhan saya terhadap Grab. Awalnya saya pesan Grab dari Indogrosir ke Tanah Abang dengan fare 13 ribu, lalu saya pakai kode promo "garibet". Saya mendapat potongan sebesar 8 ribu dengan total bayar 5 ribu. Tertera harga 5K.
Pos Indonesia
Dokumen Surat Belum Diterima
Saya melakukan pengiriman dokumen melalui POS dengan nomor resi pengiriman 16080434582 dari Semarang dengan tujuan Jakarta. Pengiriman dilakukan pada tanggal 22 Desember 2017 menggunakan layanan POS Express Dokumen. Sampai hari ini kiriman tersebut belum saya terima.
TAM dan Garmin
Layanan Konsumen TAM dan Garmin Mengecewakan
Sebagai seorang konsumen, saya sangat kecewa terhadap layanan konsumen TAM maupun Garmin yang tidak profesional. Setelah lebih dari dua bulan (sejak 8 Januari 2018) saya menitipkan produk Garmin saya di TAM untuk diservis, dan setelah berkali-kali mencoba menghubungi TAM dan Garmin lewat WhatsApp (dan hanya bisa lewat WhatsApp, karena telepon tidak pernah diangkat), masih tidak ada kejelasan.
Bukalapak
Dana Remit Penjualan Ditahan
Pada tanggal 13 Maret 2018 saya melakukan transaksi penjualan di Bukalapak dengan nomor transaksi 180709401278. Lokasi pembeli dekat dan meminta pelapak agar barang diantar menggunakan kurir. Saya kemudian mengantarkan barang dengan kurir Go-Jek secara offline dan merubah jasa pengiriman barang pada aplikasi Bukalapak.
XL
XL Tidak Pernah Menanggapi Komplain Pelanggan
Saya pelanggan XL pascabayar dan prabayar yang sudah komplain berkali-kali ke Customer Service XL via email karena buruknya jaringan internet di beberapa titik lokasi kota Tangerang. Saya sudah 4 kali ganti HP tetapi tetap saja di titik lokasi yang pernah saya komplain tidak ada perbaikan jaringan.
OVO
Top Up Belum Masuk ke Akun
Saya merupakan pelanggan OVO sejak Desember 2017. Sebelumnya tidak ada masalah dengan transaksi OVO walaupun terkadang jaringan bermasalah dan maintenance tetapi saya masih bisa memaklumi hal tersebut dan tidak begitu mempersoalkan. Hingga akhirnya tanggal 15 Febuari 2018 saya melakukan top up ke rekening teman saya menggunakan debit Jenius dari BTPN dengan tujuan membantu karena tidak pernah berhasil melakukan top up OVO dimanapun.
Tokopedia
Tempered Glass Gelembung, Komplain Tidak Direspon
Tanggal 13 Maret 2018 saya belanja tiga item di toko J Original Store melalui platform Tokopedia. Dari tiga item yang saya beli salah satunya adalah tempered glass untuk perangkat Samsung Galaxy Note 8. Saya sengaja membeli tempered glass yang lebih mahal dari harga pasar karena saya pernah membeli tempered glass dengan harga murah tapi kualitasnya mengecewakan. Ekspektasi saya adalah tempered glass yang saya beli kali ini memiliki kualitas lebih baik.
Bank Danamon
Kecewa Dibohongi Kartu Kredit Danamon
Saya merupakan pengguna kartu kredit Danamon sejak tahun 2014. Ketika awal saya setuju untuk menggunakan jasa kartu kredit Danamon, saya dijanjikan bahwa selamanya tidak akan ditagih biaya tahunan. Tetapi tiba-tiba billing saya bulan Maret ini ada biaya tahunan sebesar Rp.350.000. Saya sangat kecewa kenapa Danamon secara sepihak dan tanpa ada pemberitahuan sebelumnya langsung menagihkan ke billing saya?
Telkomsel
Telkomsel Merugikan Pelanggannya
Pada tanggal 3-5 Maret 2018 pagi saya dihubungi oleh seseorang yang mengaku sebagai Customer Service Telkomsel yang menginformasikan bahwa nomor saya mendapatkan fasilitas free bebas menelepon, SMS dan internet selama 3 bulan yaitu Maret, April dan Mei 2018. Saya tidak lantas mempercayainya, namun yang bersangkutan meyakinkan saya bahwa sebentar lagi akan mendapatkan SMS dari Telkomsel.
Indosat
Kuota Internet Masih Ada, Dikenakan Tarif Lain
Saya dan istri adalah pelanggan Indosat lebih dari 15 tahun. Selama ini tidak mengalami kendala yang berarti. Tanggal 21 Desember 2017 saya menerima SMS dari Indosat bahwa saya dikenakan tarif per KB dan sudah mencapai 99 ribu. Padahal paket kuota internet saya masih tersedia 15 MB. Ada bukti SMS dari Indosat mengenai kuota internet.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.