Surat Pembaca
Citibank
Citibank Tidak Menepati Janji
Saya sudah satu tahun menjadi nasabah Citibank dengan memiliki kartu kredit berjenis Visa Rewards. Pada mulanya saya mengajukan kartu kredit berjenis Premiermiles dikarenakan aktivitas saya yang sering berwisata keluar negeri. Tanpa sepengetahuan saya, pihak Citibank justru mengirimkan saya kartu kredit berjenis Visa Rewards.
First Media Bolt Home
Pelayanan Bolt Home Mengecewakan
Pada tanggal 12 Juni 2018 saya memasang internet Bolt Home, namun tidak sampai 24 jam internet terputus. Sejak saat itu saya selalu menghubungi CS Bolt setiap 3 hari sekali sampai teknisi Bolt datang dan akhirnya bisa terkoneksi kembali. Tapi sejak saat itu kecepatan internet saya turun total ke 1 Mbps (paket yang saya ambil adalah up to 15 Mbps). Padahal hari pertama saya tes masih di 8 Mbps.
Blue Bird Taxi
Double Charge Menggunakan Non Tunai (TCASH)
Saya melakukan perjalanan menggunakan Blue Bird Taxi SAR2134 tanggal 8 Juni 2018 dari Pancoran Mas Depok ke Cilandak Town Square. Argo meter menunjukkan Rp.77.430,-. Namun saya harus membayar charge extra sebesar Rp.154.860. Karena saldo TCASH saya saat itu hanya 120 ribu, terdapat kelebihan charge kurang lebih 40 ribu.
Tokopedia
Barang Diterima Dalam Kondisi Rusak
Saya membeli barang berupa meja dari Tokopedia Seller dengan username IKEA ID. Barang yang saya terima ternyata dalam kondisi cacat. Lalu saya menghubungi seller untuk dapat melakukan klaim ke JNE karena seller menjanjikan seperti itu dicatatan penjual. Namun seller tidak berkenan. Diskusi ini terjadi di pusat resolusi.
Tiket.com
Refund Tidak Sesuai dengan yang Dijanjikan
Pada tanggal 18 Mei 2018, saya memesan tiket Sriwijaya dengan rute Jakarta - Palu jadwal terbang hari Minggu 20 Mei 2018 dengan nomor order id 46292867. Namun tiket gagal issued dengan alasan mereka belum menerima dana yang saya transfer.
Telkomsel
Tagihan Digital Services Tiba-tiba Muncul
Saya menggunakan layanan Telkomsel HALO sebagai nomor backup (0811912xxxx), karena itu tagihan yang diberikan setiap bulan selalu minim. Beberapa bulan lalu saya mendaftarkan nomor Telkomsel HALO juga untuk istri saya (0811900xxxx). Kebetulan juga bukan untuk nomor utama.
Shopee
Tertipu Membeli iPhone 8 Plus di Rosanshop
Saya adalah pembeli iPhone 8 Plus 256GB Grey di Shopee melalui akun penjual Rosanshop pada tanggal 16 Juni 2018 dengan nomor pesanan 18061611168TTYR. Pada saat itu saya melihat keterangan produk adalah baru, bukan refurbish atau bekas. Paket tiba tanggal 25 Juni 2018, masih tersegel dan tampak seperti baru.
BFI FINANCE
Sudah 2 Bulan Kontrak BFI Finance Belum Diterima
Saya memiliki nomor perjanjian pembiayaan di BFI Finance. Sampai saat ini, saya belum menerima kontrak perjanjian pembiayaan. Sebelumnya sudah sering saya tanyakan terkait pengiriman kontrak, namun hanya diinfokan akan di follow up.
JNE
Barang Belum Sampai
Tanggal 19 Juni 2018 pukul 19.05 istri saya mengirimkan paket ke saudara di Pekanbaru melalui JNE cabang Cikupa menggunakan paket YES. Dijanjikan oleh petugas JNE bahwa pengiriman paling lambat esok hari tanggal 20 Juni 2018. Namun hingga saat ini, tanggal 22 Juni 2018 pukul 14.05, barang belum terkirim. Seluruh layanan pelanggan JNE tidak menjawab.
Bank BNI
Perbaikan Internet Banking BNI Tak Kunjung Selesai
Saya adalah nasabah BNI. Tanggal 11 Juni 2018 saya bermaksud menggunakan internet banking untuk mentransfer sejumlah dana, akan tetapi terjadi eror pada nomor token. Saya kontak layanan call BNI dan dijanjikan akan diselesaikan dalam 1x24 jam.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.