Permohonan Pemindahan Antena Tak Ditanggapi, Layanan Transvision Terhenti

Saya adalah pelanggan Transvision dengan nomor 1278102XXXXX. Pada 21 September 2024, saya mengajukan permohonan pemindahan antena melalui layanan Transvision Care via WhatsApp karena ada pekerjaan renovasi di rumah.

Saya telah menyetujui biaya yang akan timbul, dan diinformasikan bahwa akan ada konfirmasi dalam waktu 2x24 jam.

Namun, setelah 10 hari berlalu, tidak ada tindak lanjut dari pihak Transvision. Saya sudah beberapa kali menghubungi customer service melalui telepon dan WhatsApp, tetapi hanya mendapat jawaban bahwa hal ini telah disampaikan ke tim terkait.

Saya sangat kecewa karena terlanjur berlangganan paket 6 bulan sampai dengan Oktober 2024, tetapi layanan tidak dapat dinikmati lebih dari 10 hari akibat keterlambatan proses pemindahan antena. (IRA)