Surat Pembaca
PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk, PT. PLN, dan PT. Indonesia Comnets Plus

Kecewa Membeli Token Listrik Melalui Aplikasi PLN Mobile dan BRImo

Senin, 9 September 2024 | 22:23 WIB

Pada 8 September 2024, saya melakukan pembelian token listrik senilai Rp 1 juta melalui aplikasi PLN Mobile. Untuk pembelian itu, saya memilih pembayaran menggunakan BRIVA (BRI Virtual Account).

Pada pukul 09.37 WIB saya mendapatkan SMS pemberitahuan dari BRI bahwa transaksi saya berhasil dan saldo rekening saya sudah terpotong sebesar Rp 1 juta.

Akan tetapi, proses pembelian saya belum berhasil dan statusnya masih “diproses” sehingga saya tidak mendapatkan nomor token listrik yang saya beli.

Pada hari yang sama, saya menghubungi pihak BRI dan PLN. Namun, kedua pihak saling melempar tanggung jawab.

Pihak BRI menyatakan bahwa transaksi berhasil dan dana sudah masuk ke PT Indonesia Comnets Plus, sedangkan pihak PLN mengatakan tidak ada transaksi yang dilakukan.

Pada 9 September 2024, saya memutuskan untuk mengunjungi kantor BRI di Padang dan menyampaikan keluhan saya. Saat itu saya diyakinkan oleh pihak BRI bahwa dana saya sebesar Rp 1 juta akan kembali dalam waktu 3-12 hari kerja.

Namun di hari yang sama, saya mendapat pesan WhatsApp dari BRI yang menginformasikan bahwa laporan saya terkait transaksi yang gagal sudah selesai dengan penyelesaian dana sudah berhasil terkirim ke PT Indonesia Comnets Plus.

Dengan adanya pesan ini, artinya dana saya tidak akan bisa kembali.

Pada 9 September 2024, pukul 17.18 WIB, saya memutuskan kembali menghubungi pihak BRI dan masih saja tidak ada penyelesaian yang konkret atas masalah saya. Lagi-lagi pihak BRI meminta saya untuk menghubungi pihak PLN.

Pada hari yang sama, pukul 18.13 WIB, saya juga menghubungi PLN dan saya kembali diminta untuk melakukan konfirmasi kepada BRI.

Setiap kali saya menghubungi pihak BRI maupun PLN selalu dilempar ke masing-masing pihak. Pulsa dan waktu saya terbuang percuma karena tidak ada solusi dari kedua belah pihak.

Uang Rp 1 juta itu tidak sedikit. Sampai saat ini, saya sebagai konsumen yang kecewa, sangat berharap ada penyelesaian dari masalah ini. (IRA)

Nadhilah
Komplek Kamela Permai, Kuranji, Padang
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT PLAZA AUTO PRIMA
Sudah Lebih dari 3 Bulan Proses Pengembalian Booking Fee belum Juga Selesai
PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk, PT. PLN, dan PT. Indonesia Comnets Plus
Kecewa Membeli Token Listrik Melalui Aplikasi PLN Mobile dan BRImo
Dealer MG Kebon Jeruk
Menunggu STNK MG4 EV yang Tidak Jelas
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Lazada, Bank BNI
Saldo Rekening Sudah Terpotong, namun Refund belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
Selamat, Kamu Pembaca Terpilih!
Nikmati gratis akses Kompas.com+ selama 3 hari.

Mengapa bergabung dengan membership Kompas.com+?

  • Baca semua berita tanpa iklan
  • Baca artikel tanpa pindah halaman
  • Akses lebih cepat
  • Akses membership dari berbagai platform
Pilihan Tepat!
Kami siap antarkan berita premium, teraktual tanpa iklan.
Masuk untuk aktivasi
atau