Surat Pembaca
Lazada Indonesia

Kecewa Menjadi Seller Lazada Karena Dana Ditahan Tanpa Kejelasan Batasan Waktu

Rabu, 8 Juni 2022 | 10:00 WIB

Nama saya Linda Prayitno pemilik toko Shiryu Store dengan ID toko ID67Y07MYW di Lazada. Mulai berjualan sejak Maret 2022.

Produk yang diunggah, dijual dan dikirim semua sesuai foto asli karena itu adalah stok asli barang kami dan Review rata-rata bintang 5. Pada 28 Mei 2022 tiba-tiba saya mendapat email dari Lazada bahwa saya telah dipenalti 48 poin pelanggaran karena melanggar fair trading policy dan toko saya di deactivated.

Dana juga gagal dicairkan oleh sistem hingga saat surat ini ditulis saya tidak dapat mencairkan dana seluruh penjualan yang masuk sejak 28 Mei 2022. Sudah diberi kesempatan banding dan sudah banding tanpa mengetahui invoice, produk atau tindakan mana yang menyalahi aturan (tidak ditunjukkan jelas oleh Lazada) dan banding dinyatakan gagal. Sudah chat pihak Lazada infonya dana saya tidak bisa cair karena toko telah dinonaktifkan. Pihak Customer Service mengatakan jika mau banding lagi bisa email ke team policy.

Pada 6 Juni 2022 diinfokan bahwa toko saya diidentifikasi telah dengan sengaja mengirimkan barang-barang yang berbeda dari apa yg tercantum di PDP yg merupakan pelanggaran kritis terhadap kebijakan penipuan pemenuhan Lazada. 

Sudah beberapa kali email ke team policy untuk meminta bukti foto, transaksi atau produk apa yang sebenarnya dianggap melanggar secara spesifik agar saya dapat dengan jelas mengetahui dan mengerti sehingga dapat mengajukan banding dengan baik.

Namun belum diberi hingga saat ini. Poin utama, kenapa Lazada menahan seluruh dana hasil transaksi yang ada tanpa kejelasan? Dan kapan pastinya saya bisa mencairkan dana? (FAP)

Linda Prayitno
Surabaya
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Surat Pembaca
Lihat Semua
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor