Surat Pembaca
Asuransi AIA

Tidak Ada Tindak Lanjut AIA Atas Laporan SMS dengan Nomor Polis yang Tidak Dikenal

Jumat, 3 Juni 2022 | 15:14 WIB

Saya adalah customer yang mempunyai polis asuransi di AIA. Masalahnya adalah dalam waktu kira-kira satu bulan, nomor handphone saya menerima SMS dari Admedika yang isinya bahwa nomor polis 34637XXX mengajukan klaim.

Padahal saya tidak merasa mengajukan klaim dan nomor polis yang disebutkan bukan nomor polis saya.

Saya sudah melapor ke Call Center AIA sebanyak dua kali.

Saya minta agar nomor handphone saya dihapus dari polis tersebut, karena tidak ada kaitannya sama sekali dengan saya. Bahkan nama yang disebutkan saja, saya tidak kenal.

Namun tidak ada tindak lanjut sama sekali dari AIA, dan saya masih menerima SMS tersebut.

Bagaimana mungkin nomor handphone saya bisa terdaftar di nomor polis yang tidak saya kenal? Dan saya sama sekali tidak pernah diverifikasi oleh AIA.

Ini adalah ketiga kalinya saya mengajukan komplain dan kali ini saya mencoba melalui media supaya bisa lebih diperhatikan oleh pihak AIA.

Saya menunggu tanggapan AIA, karena ini termasuk penyalahgunaan nomor handphone saya. (IRA)

Ferawati
Prambanan, Surabaya
PT AIA FINANCIAL

Tidak Ada Tindak Lanjut AIA Atas Laporan SMS dengan Nomor Polis yang Tidak Dikenal

Kamis, 16 Juni 2022 | 14:40 WIB

Terkait surat pembaca di media Kompas.com  pada Jumat, 3 Juni 2022 mengenai situasi nasabah kami yaitu Ibu Ferawati (“Nasabah”), PT AIA FINANCIAL (“AIA”) sampaikan:

• Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Ferawati dan kami berterima kasih atas saran yang diberikan kepada AIA.

• Terkait situasi yang disampaikan oleh Ibu Ferawati, tim Customer Care AIA telah menghubungi beliau dan kami telah melakukan perbaikan data nasabah ke Admedika. Ibu Ferawati juga telah menerima penjelasan kami dengan baik.

• Pada 13 Juni 2022, pihak AIA telah mengirimkan surat penyelesaikan keluhan dan kami ucapkan terima kasih atas kerja sama yang baik dari Ibu Ferawati.

Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Corporate Communication AIA melalui CORP.COMM@aia.com. (SUC)

Salam hormat,

Kathryn Parapak - Chief Marketing Officer
AIA Central Jl. Jend Sudirman Kav. 48A Jakarta Selatan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT. Visionet Internasional (OVO)
Cashback Penyesuaian OVO Point Tidak Diterima Dengan Alasan Kuota Promo Mencapai Limit
Divisi Kartu Kredit UOB Indonesia
Belum Terima dan Aktifkan Kartu Kredit UOB, Namun Tagihan Iuran Tahunan Sudah Muncul
Bank CIMB NIAGA
KPR Lunas, Dana Deposit Selama 15 Tahun Belum Cair
IKEA
Beli Barang di Online Store IKEA, Sudah Satu Bulan Barang Tidak Kunjung Tiba
Permata Bank Divisi Kartu Kredit
Kinerja Divisi Kartu Kredit Bank Permata Tidak Profesional
Surat Pembaca
Lihat Semua
Telkom / IndiHome
Lamanya Penanganan Layanan IndiHome
Bank Mandiri
Bank Mandiri Menagih Transaksi yang Sudah Dibatalkan Merchant
Provider Tri
Sudah Membeli Paket Home Tetapi Kuota Tidak Masuk
PT. KEMBANG SARI BUANA
Pembayaran Tidak Sesuai Dengan yang Dijanjikan
JNT / J&T
Isi Paket Hilang Sebagian, namun Hingga Kini Keluhan Tidak Ditindaklanjuti
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.