Belum Terima dan Aktifkan Kartu Kredit UOB, Namun Tagihan Iuran Tahunan Sudah Muncul
Saya belum menerima dan mengaktifkan Kartu Kredit UOB, tapi muncul tagihan iuran tahunan. Hal ini membuat BI checking saya buruk.
Pada November 2021, saya sudah membuat pelaporan ke UOB agar dibuatkan surat keterangan lunas. Namun hingga Juni 2022, belum direalisasikan oleh UOB.
Pada 25 Juni 2022, Call Center UOB mengatakan sudah mengirimkan surat pelunasan pada 23 November 2021. Padahal saya merasa belum pernah menerima email di tanggal tersebut.
Lalu, Call Center UOB menjanjikan akan mengirimkan kembali pada 27 Juni 2022 yakni sebelum jam 08.00.
Namun karena belum juga saya terima, maka saya follow up kembali. Ternyata informasinya berbeda dengan Call Center UOB sebelumnya, bahwa proses pembuatan surat pelunasan adalah 7 hari kerja dan pada 23 November 2021 UOB belum mengirimkan email surat pelunasan, sehingga membuat BI checking saya buruk dan itu mengganggu proses kredit saya di bank. (IRA)
Belum Terima dan Aktifkan Kartu Kredit UOB, Namun Tagihan Iuran Tahunan Sudah Muncul
Dengan hormat,
Terima kasih atas perhatian Kompas.com kepada PT Bank UOB Indonesia melalui surat pembaca yang disampaikan oleh Ibu Seda berjudul “Belum Terima dan Aktifkan Kartu Kredit UOB, Namun Tagihan Iuran Tahunan Sudah Muncul” Senin, 27 Juni 2022.
Menanggapi surat pembaca tersebut, dengan ini kami informasikan bahwa kami telah menyampaikan penjelasan kepada Ibu Seda terkait dengan keluhan yang beliau alami. Dalam kesempatan ini juga, kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang telah Ibu Seda sampaikan, sehingga kami dapat senantiasa memberikan layanan yang terbaik.
Demikian kami sampaikan, atas dimuatnya tanggapan ini kami ucapkan terima kasih. (FAP)
