Surat Pembaca
CIMB Niaga

Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai

Selasa, 6 Agustus 2024 | 09:21 WIB

Pada 28 Mei 2024, saya melakukan transaksi menggunakan QRIS Octo Mobile di SPBU Shell. Namun, kasir Shell mengatakan transaksi tidak berhasil, padahal saldo saya sudah terpotong.

Kemudian saya terpaksa melakukan pembayaran kembali menggunakan QRIS Octo Mobile dan berhasil.

Kemudian saya langsung melakukan proses sanggahan transaksi sesuai arahan CS CIMB Niaga, dan diinformasikan bahwa prosesnya memerlukan waktu hingga 5 Juli 2024.

Pada 5 Juli 2024, saya kembali menanyakan proses sanggahan tersebut, disampaikan bahwa mereka masih memerlukan waktu hingga 26 Juli 2024.

Padal 26 Juli 2024, saya kembali menanyakan prosesnya namun kali ini dijawab dengan email yang kurang sopan, saya diminta cek kembali hingga akhir tanggal 26 Juli 2024, padahal email saya terkirim pada pukul 3 sore.

Pada 27 Juli 2024, saya menanyakan perihal sanggahan saya kembali dan dibalas bahwa pihak CIMB sedang mengupayakan investigasi.

Hingga surat ini dibuat, saya mengirimkan email setiap hari ke CIMB Niaga, namun jawabannya sama terus seolah-olah hanya dibalas oleh Chatbot. (SUC)

Andy
Taman Kota, Jakarta Barat.
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai

Senin, 19 Agustus 2024 | 08:14 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak Andy yang berjudul “Proses Sanggahan Transaksi QRIS CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai” (Kompas.com, 6 Agustus 2024), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Andy.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Andy untuk menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih. (SUC)

Hormat kami,

Hery Kurniawan - Corporate Communications Head
Menara Sentraya, Jakarta Selatan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT PLAZA AUTO PRIMA
Sudah Lebih dari 3 Bulan Proses Pengembalian Booking Fee belum Juga Selesai
PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk, PT. PLN, dan PT. Indonesia Comnets Plus
Kecewa Membeli Token Listrik Melalui Aplikasi PLN Mobile dan BRImo
Dealer MG Kebon Jeruk
Menunggu STNK MG4 EV yang Tidak Jelas
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Lazada, Bank BNI
Saldo Rekening Sudah Terpotong, namun Refund belum Diterima
Selamat, Kamu Pembaca Terpilih!
Nikmati gratis akses Kompas.com+ selama 3 hari.

Mengapa bergabung dengan membership Kompas.com+?

  • Baca semua berita tanpa iklan
  • Baca artikel tanpa pindah halaman
  • Akses lebih cepat
  • Akses membership dari berbagai platform
Pilihan Tepat!
Kami siap antarkan berita premium, teraktual tanpa iklan.
Masuk untuk aktivasi
atau