Kecewa dengan Buruknya Penanganan Gangguan Layanan Internet Oxygen.ID

Saya adalah pelanggan Oxygen.ID dengan ID Pelanggan 27002697.

Saya sangat kecewa terhadap buruknya layanan penanganan gangguan internet dari Oxygen.ID.

Hari ini, 15 April 2021, sudah masuk hari ke-6 jaringan internet di rumah saya mati.

Saya sudah membuat laporan via customer service, email dan juga Instagram dengan nomor laporan 522275.

Namun, tidak diberikan jawaban yang pasti tentang penyebab gangguan dan timeline perbaikan.

Saya berlangganan paket dengan kategori paket tertinggi, dengan harapan saya bisa mendapat layanan yang prima.

Di tengah pandemi seperti ini, di mana hampir setiap hari saya WFH dan anak juga SFH, maka  terganggunya layanan selama berhari-hari tentu sangat menjengkelkan.

Selain itu pihak Customer Service Oxygen.ID juga seperti tidak begitu peduli, membuat saya sebagai customer semakin merasa jengkel.

Ditunggu konfirmasi dan klarifikasinya. Terima kasih. (IRA)