Kecewa Membeli Mobil Mercedes S450, Namun Tidak Mendapat Layanan "5-Year StarService"

Per 1 April 2021, Mercedes Indonesia memberikan 5-year StarService, berupa lima tahun coverage maintenance kepada semua Mercedes.

Pada Sabtu, 10 April 2021, mobil saya S450 diambil dari Mercindo Mampang. Namun, pihak Mercindo hanya mau memberikan 3 tahun coverage.

Saya bertanya kepada Mercindo, tetapi pihak sales menjelaskan bahwa mobil saya tidak berhak mendapatkan lima tahun maintenance coverage.

Saya sudah bertanya kepada Mercedes Indonesia dan email saya diterima. Namun setelah lima hari tidak ada kejelasan, jawabannya hanya sebatas lip service sebagai Customer Service Mercedes.

Saya sangat kecewa, apalagi mobil yang saya beli adalah S450 , flagship dari Mercedes. (IRA)