Saya adalah nasabah dan juga pemilik KPR Bank Danamon. Saya sangat kecewa dengan layanan collection dari Bank Danamon yang terus menerus menelepon saya mengingatkan untuk membayar cicilan KPR.
Hal tersebut aneh menurut saya, mengingat rekening saya sudah dilengkapi dengan autodebet sehingga otomatis akan terbayar.
Saya merasa terganggu atas telepon tersebut, karena dilakukan terus menerus tidak mengenal waktu. Saya seringkali bilang bahwa rekening saya sudah autodebet sehingga pasti akan terbayar.
Saya juga sudah mengirimkan email komplain ke Bank Danamon. Namun tidak ada tindakan berarti, karena saya masih saja sering ditelepon.
Mohon tanggapan serius dari Bank Danamon, karena hak kenyamanan saya sebagai nasabah telah terusik. (IRA)
Sehubungan dengan pengaduan dari Bapak Reza melalui redaksi Inside.kompas.com pada 7 Oktober 2021.
Keluhan dengan judul ”Kecewa dengan Layanan Bank Danamon”, dapat kami sampaikan bahwa pengaduan tersebut telah ditindaklanjuti dengan menghubungi Bapak Reza secara langsung pada 8 Oktober 2021.
Dalam kesempatan tersebut kami telah memberikan penjelasan dan solusi atas pengaduan yang disampaikan oleh nasabah.
Danamon mengucapkan terima kasih kepada Bapak Reza yang telah menerima dengan baik penjelasan resmi dari kami.
Demikian klarifikasi ini kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasama redaksi Kompas.com untuk memuat hak jawab ini, kami ucapkan terima kasih. (DND)
