Surat Pembaca
SiCepat Ekspres

Pelayanan Customer Service SiCepat Tidak Memberikan Solusi

Senin, 24 Januari 2022 | 13:03 WIB

Pada 12 Januari 2022, saya bertransaksi sebagai dropshipper di Tokopedia dengan tujuan kirim ke Manado, saya menggunakan layanan SiCepat HALU dengan estimasi tiba 19 sampai 23 Januari 2022.

Kemudian, pada 14 Januari 2022 paket saya kirimkan ke pembeli.

Pada 19 Januari 2022, saya menghubungi Customer Service SiCepat untuk menanyakan status pengirimannya.

Alangkah kagetnya saya saat diinformasikan bahwa estimasi tiba berdasarkan sistem SiCepat adalah 23 Februari 2022.

Kemudian, saya menanyakan kenapa di Tokopedia maksimal estimasi sampai yaitu pada 23 Januari 2022, saat itu CS menjawab silakan tanya ke Tokopedia.

Hingga saat ini saya masih berupaya menanyakan kejelasan status paket tersebut.

Bahkan, saya sempat meminta untuk dikirimkan melalui jalur udara dengan selisih ongkos kirim yang dibebankan kepada saya, tetapi tidak ditanggapi.

Pada website SiCepat pun tertulis informasi estimasi pengiriman HALU sama dengan pengriman Regular.

Namun, ketika ditanyakan Customer Service SiCepat mengatakan tidak untuk semua kota atau tempat.

Paket yang saya kirim tersebut akan dipergunakan oleh konsumen saya pada 25 Januari 2022.

Semoga surat ini bisa dibaca oleh para pimpinan SiCepat Ekspres, karena pengaduan ke Customer Service tidak memberikan solusi. (SUC)

Ernest
Jl. Pojok Salak, Bogor.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Tanggapan Lain
Lihat Semua
IndiHome
Berhenti Layanan IndiHome, Sudah Tujuh Bulan Deposit Belum Juga Dikembalikan
Hisense Indonesia
Garansi Hisense Mengecewakan
Lazada Indonesia
Tiga Minggu Tidak Terima Hasil Penjualan dan Tidak ada Kepastian yang Jelas dari Lazada
AIA Financial
Terjebak Janji Agen AIA Financial
Indihome
Refund Deposit IndiHome Tidak Kunjung Dibayar
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.