Refund Tiket Tidak Kunjung Dikembalikan

Saya dan anak saya membeli tiket tour trip tujuan ke Eropa pada 19 Juni 2022.

Namun pada 16 Juni 2022, kami dengan itikad baik menginformasikan ke pihak Travel Hobi Holiday untuk membatalkan perjalanan tersebut, karena kondisi darurat yaitu ayah saya sakit parah.

Pada tiket Qatar tertulis refundable dan pihak Hobi Holiday pun bersedia mengurus dengan syarat saya menuliskan surat alasan pembatalan di atas materai, pada hari itu juga saya langsung memenuhi persyaratan tersebut.

Saat itu saya dijanjikan akan dikabari 3 bulan lagi, namun tidak dilaksanakan.

Kemudian, saya mengecek langsung ke Qatar yang ternyata tiket saya sudah di-refund penuh ke pihak Travel Hobi Holiday.

Namun, pihak Travel Hobi Holiday dengan nomor 081280659xxx menyatakan bahwa tiket saya tidak bisa di-refund oleh Qatar.

Padahal pihak Qatar sudah melakukan refund, dengan banyak alasan pihak Travel Hobi Holiday berkelit tidak mau mengembalikan refund tiket saya.

Mohon pihak Travel Hobi Holiday dapat mengembalikan uang refund tiket saya dan anak saya.

Terima kasih. (SUC)