Kecewa, Tagihan Indihome yang Tidak Sesuai
Saya pelanggan Indihome dengan nomor 122120211xxx, saya ingin mengajukan komplain mengenai tagihan Indihome yang tidak sesuai.
Sejak 30 September 2022 sampai 31 Desember 2022 saya mengajukan isolir sementara yang sesuai perjanjian, saya akan ditagihkan biaya isolir saja yaitu 25.000 11%, namun tagihan September tidak sesuai, saya dianggap menggunakan Jastel padahal statusnya masih isolir.
Tagihan pada bulan Desember lebih aneh, ini sudah tidak masuk akal karena modem saja tidak terpasang sama sekali sudah 3 bulan, karena memang saya sudah menggunakan layanan internet dari provider yang lain.
Saya sudah melapor berulang kali sejak 3 Desember 2022 lalu mendapatkan nomor tiket IN154907412, IN155377934, IN155766382 tetapi sampai surat ini dibuat belum ada penyesuaian tagihan Indihome. (FAP)
Kecewa, Tagihan Indihome yang Tidak Sesuai
Terima kasih kepada Kompas yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Agung pada tanggal 19 Desember 2022 terkait keluhan “Kecewa, Tagihan Indihome yang Tidak Sesuai” pada tautan: https://inside.kompas.com/surat-pembaca/read/62765/Kecewa-TagihanIndihome-yang-Tidak-Sesuai
Menanggapi surat pembaca Bapak Agung tersebut di atas, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan. Menindaklanjuti keluhan Bapak Agung tersebut, konfirmasi secara langsung kepada Bapak Agung melalui telepon terkait tagihan telah dilakukan dan pelanggan telah memahaminya.
Kami ucapkan terimakasih atas perhatian Bapak Agung terhadap layanan kami dan kami akan selalu mengupayakan yang layanan yang terbaik bagi Bapak Agung serta seluruh pelanggan IndiHome sehingga dapat selalu bermanfaat.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. (IRA)
Hormat kami
