Surat Pembaca
CIMB Niaga

Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai

Selasa, 6 Agustus 2024 | 09:21 WIB

Pada 28 Mei 2024, saya melakukan transaksi menggunakan QRIS Octo Mobile di SPBU Shell. Namun, kasir Shell mengatakan transaksi tidak berhasil, padahal saldo saya sudah terpotong.

Kemudian saya terpaksa melakukan pembayaran kembali menggunakan QRIS Octo Mobile dan berhasil.

Kemudian saya langsung melakukan proses sanggahan transaksi sesuai arahan CS CIMB Niaga, dan diinformasikan bahwa prosesnya memerlukan waktu hingga 5 Juli 2024.

Pada 5 Juli 2024, saya kembali menanyakan proses sanggahan tersebut, disampaikan bahwa mereka masih memerlukan waktu hingga 26 Juli 2024.

Padal 26 Juli 2024, saya kembali menanyakan prosesnya namun kali ini dijawab dengan email yang kurang sopan, saya diminta cek kembali hingga akhir tanggal 26 Juli 2024, padahal email saya terkirim pada pukul 3 sore.

Pada 27 Juli 2024, saya menanyakan perihal sanggahan saya kembali dan dibalas bahwa pihak CIMB sedang mengupayakan investigasi.

Hingga surat ini dibuat, saya mengirimkan email setiap hari ke CIMB Niaga, namun jawabannya sama terus seolah-olah hanya dibalas oleh Chatbot. (SUC)

Andy
Taman Kota, Jakarta Barat.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Thai Airways
Keluhan atas Pelayanan Kompensasi atas Keterlambatan Penerbangan Thai Airways
Indibiz Telkom
Kecewa dengan Proses Upgrade Layanan Indibiz
Tokopedia
Barang Belum Sampai dan Tokopedia Menunda Proses Refund
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel / Indihome
Layanan Nomor Telepon Kantor Terputus Akibat Upgrade Speed Internet IndiHome
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan