Surat Pembaca
BRI Life dan Bank BRI

Sejak Awal Tahun 2020 BRI Life Belum Memberi Kepastian Pengajuan Klaim

Jumat, 5 Maret 2021 | 15:04 WIB

Pada awal 2018, saya ditawari produk BRI Life oleh Customer Service Bank BRI Asia Afrika, Bandung. Berdasarkan rekomendasi tersebut, saya membeli produk Davestera dengan nomor polis 00050618100xxxxx dan Dasetera nomor polis 93010118000xxxxx.

Pada awal tahun 2020, saya dirawat inap dan mengajukan klaim dengan dokumen lengkap yang tercatat melalui pos. Dokumen pun telah diterima oleh BRI Life.

Namun sudah lebih dari setahun tidak ada kepastian mengenai klaim saya.

Setiap saya tanyakan hanya dilempar-lempar saja dari pihak customer service ke bagian klaim tanpa ada jawaban pasti. Seolah BRI Life menghindar untuk membayar klaim.

Karena produk tersebut direkomendasikan oleh Bank BRI, saya pun menghubungi Customer Service Bank BRI. Tetapi Bank BRI menyarankan saya untuk menghubungi langsung BRI Life.

Seharusnya sebagai agen penjual, Bank BRI dapat membantu follow up apabila terjadi masalah seperti ini.

Semoga dengan surat pembaca ini BRI Life dan Bank BRI bisa bergerak cepat menyelesaikan klaim dan tidak mempermainkan nasabahnya. (DND)

Indra Diky
Jalan Pagarsih 234, Bandung
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express