Setor Tunai di ATM BNI Bermasalah, Saldo Ditarik Kembali
Tanggal 9 Maret 2018 saya melakukan setor tunai di ATM setor tunai Bank BNI Universitas Brawijaya, Malang sebesar Rp.1.100.000 (pecahan uang 100.000 sejumlah 11 lembar). Setelah selesai, ATM mengalami masalah koneksi (error). Uang yang telah masuk direkening tiba-tiba ditarik kembali dengan berita acara koreksi setor tunai.
Keesokan harinya, tanggal 10 Maret 2018 saya langsung melapor ke BNI UNEMA Malang dan mendapat nomor pengaduan 00000120482. Diinformasikan akan diselesaikan paling lambat dalam waktu 14 hari kerja. Tetapi hingga tanggal 4 April 2018 pukul 17.00 belum ada kejelasan terkait status pengaduan saya dan hanya disuruh untuk menunggu. Uang saya juga belum kembali. Saya berharap BNI lebih profesional dan segera menyelesaiakan masalah saya. Terima kasih.
Setor Tunai di ATM BNI Bermasalah, Saldo Ditarik Kembali
Menanggapi keluhan Bapak Javier Ardy Dwinovian di media online www.kompas.com pada tanggal 4 April 2018 dengan judul "Setor Tunai di ATM BNI Bermasalah, Saldo Ditarik Kembali", BNI telah menghubungi Bapak Javier Ardy Dwinovian untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi serta menginformasikan dana telah dikembalikan ke rekening nasabah. Bapak Javier Ardy Dwinovian menerima penjelasan yang diberikan.
Kami mengucapkan terima kasih atas masukan dan kepercayaan Bapak Javier Ardy Dwinovian untuk senantiasa menggunakan produk dan layanan BNI.
Hormat kami,
