Surat Pembaca
Bank BNI

Setor Tunai di ATM BNI Bermasalah, Saldo Ditarik Kembali

Rabu, 4 April 2018 | 17:19 WIB

Tanggal 9 Maret 2018 saya melakukan setor tunai di ATM setor tunai Bank BNI Universitas Brawijaya, Malang sebesar Rp.1.100.000 (pecahan uang 100.000 sejumlah 11 lembar). Setelah selesai, ATM mengalami masalah koneksi (error). Uang yang telah masuk direkening tiba-tiba ditarik kembali dengan berita acara koreksi setor tunai.

Keesokan harinya, tanggal 10 Maret 2018 saya langsung melapor ke BNI UNEMA Malang dan mendapat nomor pengaduan 00000120482. Diinformasikan akan diselesaikan paling lambat dalam waktu 14 hari kerja. Tetapi hingga tanggal 4 April 2018 pukul 17.00 belum ada kejelasan terkait status pengaduan saya dan hanya disuruh untuk menunggu. Uang saya juga belum kembali. Saya berharap BNI lebih profesional dan segera menyelesaiakan masalah saya. Terima kasih.

Javier Ardy
Perumahan Griyashanta C-104, Malang
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

Setor Tunai di ATM BNI Bermasalah, Saldo Ditarik Kembali

Jumat, 8 Juni 2018 | 18:21 WIB

Menanggapi keluhan Bapak Javier Ardy Dwinovian di media online www.kompas.com pada tanggal 4 April 2018 dengan judul "Setor Tunai di ATM BNI Bermasalah, Saldo Ditarik Kembali", BNI telah menghubungi Bapak Javier Ardy Dwinovian untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi serta menginformasikan dana telah dikembalikan ke rekening nasabah. Bapak Javier Ardy Dwinovian menerima penjelasan yang diberikan.

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan dan kepercayaan Bapak Javier Ardy Dwinovian untuk senantiasa menggunakan produk dan layanan BNI.

Hormat kami, 

Kiryanto - Corporate Secretary
Jl. Jenderal Sudirman Kav.1, Jakarta, 10220
Surat Pembaca
Lihat Semua
Indosat
Dua Bulan Tagihan Masih Menggantung
Bank Mandiri dan Bank CIMB Niaga
Top Up E-Money Gagal, Tabungan di CIMB Niaga Terpotong
Bank CIMB Niaga
Dikecewakan Promosi Tukar Point Xtra CIMB
Tokopedia
Pesanan Tidak Sesuai dengan yang Dibayarkan
Tiket.com
Pengembalian Dana Belum Dikirim
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk
Pencairan Dana BNI Simponi Tak Kunjung Datang
Bank BNI
Hampir 5 Bulan, Laporan Belum Selesai
JNE
Proses Klaim Lama dan Tidak Ada Respon
JNE
Layanan JNE Sangat Mengecewakan
Bank BNI
Permohonan Kenaikan Limit Kartu Kredit BNI Sulit