Surat Pembaca
JD.ID

Barang yang Dikirim JD.ID Tidak Sesuai dengan Iklan

Minggu, 24 Maret 2019 | 01:02 WIB

Pada 22 Maret 2019, saya membeli Shampo Palmolive Honey Milk di JD.ID. Pada saat itu, sedang ada promo beli 1 gratis 1, maka saya pun membeli 3 buah agar mendapatkan bonus tambahan 3 buah juga. Nomor pesanan saya adalah 256789936. Pada 24 Maret 2019, saya pun menerima pesanan tersebut. Akan tetapi, saya hanya menerima 3 botol shampoo. Padahal, berdasarkan promo seharusnya Shampo Palmolive yang saya terima adalah 6 botol. Barang yang dikirim tidak sesuai dengan iklan. Mohon tanggapannya dari pihak JD.ID.

Freddy Gunawan
Jl. Taman Ubud Loka 5 No. 19, Lippo Karawaci RT.009/022, Kel. Binong, Kec. Curug
PT Jingdong Indonesia Pertama

Barang yang Dikirim JD.ID Tidak Sesuai dengan Iklan

Rabu, 10 April 2019 | 12:19 WIB

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Freddy pada 24 Maret 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamannya. Terdapat kendala pada sistem sehingga konsumen tidak mendapatkan free gift tersebut. JD.ID tetap bertanggung jawab atas hal ini, dan permintaan refund telah diproses pada 2 April 2019. Konsumen juga telah kami hubungi kembali untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian masalah ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota - Head of Customer Service
RDTX Tower, Kuningan Timur, South Jakarta, 12950
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Pelayanan & Apps Telkomsel Sangat Tidak Memuaskan
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer