Pada 26 Maret 2019, saya melakukan pembelian tiket penerbangan di Tiket.com. Tiket yang saya beli adalah penerbangan dengan rute MNL – SIN untuk tanggal 20-24 April 2019 dengan nomor order 69004551. Pembayaran untuk tiket tersebut saya lakukan pada 26 Maret 2019 melalui ATM. Sampai dengan saat ini, status pemesanan saya adalah “Masih dalam proses”. Saya pun melaporkan hal ini kepada pihak Tiket.com dengan nomor laporan 01108904. Saya harap pihak Tiket.com segera menanggapi dan memproses laporan saya.
Sehubungan dengan surat pembaca di Kompas.com tanggal 27 Maret 2019 yang ditulis oleh Bapak Wawan Supriawan mengenai artikel berjudul, “Tiket Sudah Dibayar Lunas Tetapi Status Pemesanan Tidak Kunjung Berubah“, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Untuk case order #69004551 kami sudah menghubungi Customer, menyampaikan permintaan maaf yang terjadi dan menjelaskan kronologinya.
Masing-masing Customer menerima dengan baik penjelasan kami. Untuk order yang gagal issued sebelumnya sudah di rebooking ke order ID #69318702 dengan status confirmed.
Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan customer untuk menggunakan layanan Tiket.com. Pertanyaan dan saran, dapat disampaikan melalui layanan pelanggan 24 jam Tiket.com di 0804 1500 878 atau email cs@tiket.com.
