Surat Pembaca
JNE

Service Tidak Profesional, Barang Hilang Tapi Status Tracking Delivered

Senin, 15 April 2019 | 19:29 WIB

Saya mengirimkan barang berupa laptop dengan nomor resi 471000002367419. Pada tracking JNE tanggal 1 April 2019, status deliver to Rifki. Padahal Pak Rifki selaku penerima tidak pernah menerima barang tersebut.

Setelah komplain ke Customer Service JNE dinyatakan barang saya hilang dan tidak tahu hilang di mana. Saya diminta untuk mengajukan klaim barang hilang. Saya tidak tahu apakah barang tersebut akan diganti sepenuhnya atau tidak. Pihak JNE tidak memberi tahu saya secara jelas dan saya menolak untuk mengajukan klaim tersebut.

Saya ingin mengatahui siapa yang meng-update status tanggal 1 April tersebut. Atas dasar apa status tersebut. Setahu saya status akan di update apabila barang telah diterima oleh pihak penerima dan melampirkan tandatangan penerima tersebut.

Tolong pihak JNE benar-benar mencari tahu di mana hilangnya barang tersebut. Jangan dengan mudahnya memutuskan bahwa barang tersebut hilang dengan asumsi mengganti 10 kali lipat harga pengiriman. Harga laptop saya jauh lebih mahal daripada 10 kali harga pengiriman.

Muhammad Rizki
Jl Sawah Lio IV DG V, Tambora, Jakarta Barat
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Indosat
Tidak Bisa Berpindah Dari Paket Bundling
Indihome
Deposit Sudah Dibayar, Pemasangan Belum Dilakukan
Bank BRI
Tagihan Transaksi Tidak Sesuai, Kartu Kredit Belum Dinormalkan
Indomaret
Tidak Jelas Tanggal Expired E-Voucher
LG Elektronik
Sudah 6 Bulan Service Namun Kulkas Tak Kunjung Berfungsi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Blibli
Pengalaman Buruk Belanja Online di Blibli dengan Kode Promo
JD.ID
Pesanan Minta Dilanjutkan Namun Dibatalkan Sepihak
JNE
Barang Tidak Dikirim Tepat Waktu
PT Telkom Indonesia Tbk
Berkali-kali Koneksi Internet Tidak Lancar
Smartfren
Berkali-kali Kuota Smartfren Hilang