Surat Pembaca
JNE

Service Tidak Profesional, Barang Hilang Tapi Status Tracking Delivered

Senin, 15 April 2019 | 19:29 WIB

Saya mengirimkan barang berupa laptop dengan nomor resi 471000002367419. Pada tracking JNE tanggal 1 April 2019, status deliver to Rifki. Padahal Pak Rifki selaku penerima tidak pernah menerima barang tersebut.

Setelah komplain ke Customer Service JNE dinyatakan barang saya hilang dan tidak tahu hilang di mana. Saya diminta untuk mengajukan klaim barang hilang. Saya tidak tahu apakah barang tersebut akan diganti sepenuhnya atau tidak. Pihak JNE tidak memberi tahu saya secara jelas dan saya menolak untuk mengajukan klaim tersebut.

Saya ingin mengatahui siapa yang meng-update status tanggal 1 April tersebut. Atas dasar apa status tersebut. Setahu saya status akan di update apabila barang telah diterima oleh pihak penerima dan melampirkan tandatangan penerima tersebut.

Tolong pihak JNE benar-benar mencari tahu di mana hilangnya barang tersebut. Jangan dengan mudahnya memutuskan bahwa barang tersebut hilang dengan asumsi mengganti 10 kali lipat harga pengiriman. Harga laptop saya jauh lebih mahal daripada 10 kali harga pengiriman.

Muhammad Rizki
Jl Sawah Lio IV DG V, Tambora, Jakarta Barat
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Pelayanan & Apps Telkomsel Sangat Tidak Memuaskan
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer