Surat Pembaca
Bank BRI

Tagihan Transaksi Tidak Sesuai, Kartu Kredit Belum Dinormalkan

Kamis, 6 Agustus 2020 | 14:51 WIB

Pada 22 Juli 2020, saya melakukan transaksi di Etsy checkout melalui Paypal. Saya checkout sebanyak tiga kali. Saat itu, proses belum sampai memasukkan CVV namun mengalami kegagalan dan dikembalikan ke halaman utama.

Saya memeriksa email apakah terdapat notifikasi transaksi dari Paypal atau Etsy. Ternyata, email notifikasi bukan dari transaksi Etsy atau Paypal melainkan Traveloka Paylater yang menyatakan transaksi berhasil sebanyak tiga kali.

Paypal USD 517,60 pada 22 Juli 2020 pukul 02.28 WIB.

Lalu, Etsy.com USD 399,13 pada 22 Juli 2020 pukul 02.28 WIB.

Lalu, Etsy.com USD 399,13 pada 22 Juli 2020 pukul 02.28 WIB.

Total sebesar USD 1.315,86 atau jika dirupiahkan sebesar Rp 19.200.000. Menyebabkan overlimit kartu kredit saya.

Saya segera menghubungi Hotline BRI Priority di hari yang sama dan meminta untuk menormalkan kartu kredit. Saya cek traffic-nya sangat tidak wajar karena setiap transaksi hanya berselang 3 detik dan 5 detik. Sangat mustahil saya lakukan untuk memasukkan CVV dan alamat.

Pihak BRI Hotline Priority awalnya menolak membuatkan laporan dan meminta saya menunggu sampai 14 hari dikarenakan transaksi di data BRI menggantung. Saya disarankan untuk menghubungi merchant.

Saya protes karena merchant tidak punya record data. Bagaimana bisa mereka membatalkan transaksi yang tidak terdaftar merchant? Akhirnya, saya dibuatkan laporan dengan nomor 29412473.

Setelah satu minggu, saya kembali follow up, tepatnya pada 30 Juli 2020. Namun, saya tetap diminta untuk menunggu.

BRI menolak untuk menormalkan jumlah pemakaian sesuai yang saya gunakan. Overlimit sebesar itu sangat aneh, karena overlimit satu juta saja sudah langsung rejected dari BRI.

Terlebih jatuh tempo kartu kredit pada 3 Agustus dan over limit ini akan mempengaruhi reputasi kredit saya. (DND)

Carolina Isnandy
La Riz Mansion Puncak Indah Lontar No 2, Surabaya
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Lazada
Pengajuan Refund Smart TV Selalu Diminta Menunggu Konfirmasi
Bank BTPN Jenius
Alamat Email Tidak Dapat Digunakan Untuk Mendaftar Jenius Karena Sudah Digunakan Orang Lain
PT Allianz Life Indonesia
Permasalahan Dana Tidak Diterima Sesuai Polis Telah Selesai, Allianz Menyelesaikan Masalah dengan Baik
PT Traveloka Indonesia
Tiket Refundable Traveloka Tidak Bisa Diproses
Bank Commonwealth Denpasar
Bank Commonwealth Denpasar Mempersulit Nasabah
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Pegadaian
Top Up Tabungan Emas di Pegadaian Digital Bermasalah
PT Telekomunikasi Indonesia Tbk
Lambatnya Pemasangan IndiHome dan Perbaikan Telepon Rumah
JNE
Sudah Lebih dari Seminggu Paket LCD KVM Aten Belum Diterima
PT TELKOM INDONESIA TBK
Penghentian Langganan Telkom dan Internet
Bank Central Asia Tbk
Debit Mastercard Tidak Dapat Digunakan