Kecewa dengan Flash Sale Shopee 12.12, Pembelian iPhone 11 Pro Dibatalkan Sepihak

Pada 12 Desember 2020, saya mengikuti promo flash sale yang diadakan Shopee pada jam 21.00. Saya tertarik untuk membeli iPhone 11 Pro 512 GB midnight green seharga Rp12.000 yang dijual oleh pihak Digimap Official Shop.

Setelah berhasil melakukan pembayaran lewat ShopeePay, saya mendapat nomor pesanan 202012E1PKXF95, dan pesanan akan dikirim melalui jasa pengiriman SiCepat.

Pada 12 Desember 2020 jam 21.38 WIB, saya sempat chat melalui fitur aplikasi Shopee untuk menanyakan status pesanan saya kapan akan dikirim. Namun tidak ada respon dari toko official Digimap (@officialdigimap).

Pada 13 Desember 2020 jam 9.57 WIB, saya coba chat lagi tetapi tidak direspon. Pada 14 Desember 2020 jam 11.33 WIB ,saya mendapatkan notifikasi dari aplikasi Shopee bahwa orderan saya 201212E1PKXF95 telah dibatalkan oleh Shopee karena terdeteksi melakukan aktivitas tidak wajar.

Anehnya pengembalian dana juga langsung masuk ke ShopeePay saya. Saya langsung gusar, kecewa, dan kesal. Setelah itu saya mendapatkan notifikasi bahwa akun saya dibatasi karena diduga melakukan pelanggaran kebijakan Shopee.

Saya menghubungi pihak Shopee untuk menanyakan perihal pembatalan ini, dan direspon dengan kalimat, "kendala kamu akan direspons oleh tim kami, dan mohon menunggu email dari tim kami untuk informasi lebih lanjut."

Sampai saat ini, saya belum mendapatkan jawaban terkait alasan atau detail tentang pembatalan karena aktivitas tidak wajar. Saya sudah mengubungi team Shopee lewat fitur chat via aplikasi, Instagram DM , Twitter DM dan email.

Apakah flash sale 12.12 Shopee menjual iPhone 11 pro 512 GB seharga Rp12.000 hanya trik semata untuk mencari pengguna lebih banyak? (IRA)