Surat Pembaca
Telkom IndiHome

Biaya Paket Telepon IndiHome Sangat Mahal

Minggu, 28 Maret 2021 | 07:49 WIB

Saya sudah menjadi pelanggan Telkom IndiHome lama sekali. Saya lupa mulai dari tahun berapa, tapi yang pasti sudah puluhan tahun.

Di masa pandemi ini kondisi ekonomi menurun. Untuk itu dalam rangka menghemat, saya berniat untuk berhenti langganan IndiHome – Internet yang setiap bulannya memakan biaya sekitar Rp242.600 sebelum pajak.

Saat saya konfirmasi melalui akun Twitter @IndiHomeCare informasinya bahwa, pemutusan paket internet IndiHome berakibat pemutusan seluruh paket berikut nomor telepon rumah yang keluarga saya sudah gunakan puluhan tahun.

Customer service hanya menawarkan mutasi paket internet ke paket telepon 1P (single play), yang ternyata biaya bulanannya menjadi Rp235.000 sebelum pajak.

Paket ini sangat mahal bagi saya dan menyulitkan, karena biaya yang saya tanggung masih sangat besar.

Apakah saat ini sudah tidak ada lagi telepon (Telkom) yang penagihannya hanya perdasarkan pulsa pemakaian?

Apakah saya harus mengambil paket  IndiHome Single Play (IndiHome 1P) untuk mempertahankan nomor telepon yang sudah saya pakai puluhan tahun?

Saya berharap menerima penjelasan dari pihak Telkom IndiHome terkait masalah ini.

Demikian disampaikan, terima kasih. (IRA)

Cipto
Komplek DPR RI, Jakarta
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom)

Biaya Paket Telepon IndiHome Sangat Mahal

Selasa, 30 Maret 2021 | 23:11 WIB

Terima kasih kepada Kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Moch Cipto Pangestu pada tanggal 28 Maret 2021 terkait keluhan Biaya Paket Telepon IndiHome Sangat Mahal.

Menanggapi surat pembaca Bapak Moch Cipto Pangestu perihal keluhan Biaya Paket Telepon IndiHome Sangat Mahal, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.

Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, tim Customer Service kami telah melakukan pengecekan lebih lanjut terkait keluhan tersebut. Berdasarkan hasil pengecekan, layanan yang dimaksud telah kami sesuaikan berdasarkan kebutuhan pelanggan.

Hal ini juga telah kami konfirmasi kembali dengan Ibu Dyah Nuryati sebagai nama pelanggan yang terdaftar.

Kami ucapkan sekali lagi permohonan maaf kepada Bapak Moch Cipto Pangestu sekaligus berterimakasih atas kesetiaannya dalam berlangganan layanan TELKOM.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. (IRA)

Hormat kami, 

Sarah Zaniar Majid - Public Relations
Telkom Regional II Jakarta
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah