Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

Perbedaan Nama dan Data di Sistem OctoMobile

Kamis, 6 Mei 2021 | 15:54 WIB

Saya mendatangi KC CIMB Niaga di Jakarta Selatan untuk mengubah nama di aplikasi OctoMobile dikarenakan terjadi perbedaan data atau nama.

Setelah saya mendatangi customer service, dia hanya memberikan solusi untuk mengubah nomor handphone yang digunakan.

Dan juga mengubah nama orang bersangkutan yang ada di OctoMobile.

Saya juga harus minta kepada CIMB Niaga agar namanya diganti pada aplikasi saya. Dalam posisi ini, orang yang namanya ada di aplikasi OctoMobile tidak saya kenal.

Pihak customer service hanya meminta agar saya segera mengganti nomor agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan.

Mohon untuk ditindak lanjuti, karena kesalahan memang dari sistem OctoMobile dan tidak ada solusi sama sekali setelah saya mendatangi Bank yang terdekat. (DND)

Yohana
Jalan Lapan, Jakarta Timur
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Perbedaan Nama dan Data di Sistem OctoMobile

Senin, 17 Mei 2021 | 18:15 WIB

Sehubungan dengan surat Ibu Yohana yang berjudul “Perbedaan Nama dan Data di Sistem OCTO Mobile” (Kompas.com, 6 Mei 2021), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Yohana.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Yohana untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. Demikian kami sampaikan.

Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih. (SUC)

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya, Jakarta
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah