Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

Perbedaan Nama dan Data di Sistem OctoMobile

Kamis, 6 Mei 2021 | 15:54 WIB

Saya mendatangi KC CIMB Niaga di Jakarta Selatan untuk mengubah nama di aplikasi OctoMobile dikarenakan terjadi perbedaan data atau nama.

Setelah saya mendatangi customer service, dia hanya memberikan solusi untuk mengubah nomor handphone yang digunakan.

Dan juga mengubah nama orang bersangkutan yang ada di OctoMobile.

Saya juga harus minta kepada CIMB Niaga agar namanya diganti pada aplikasi saya. Dalam posisi ini, orang yang namanya ada di aplikasi OctoMobile tidak saya kenal.

Pihak customer service hanya meminta agar saya segera mengganti nomor agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan.

Mohon untuk ditindak lanjuti, karena kesalahan memang dari sistem OctoMobile dan tidak ada solusi sama sekali setelah saya mendatangi Bank yang terdekat. (DND)

Yohana
Jalan Lapan, Jakarta Timur
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Perbedaan Nama dan Data di Sistem OctoMobile

Senin, 17 Mei 2021 | 18:15 WIB

Sehubungan dengan surat Ibu Yohana yang berjudul “Perbedaan Nama dan Data di Sistem OCTO Mobile” (Kompas.com, 6 Mei 2021), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Yohana.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Yohana untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. Demikian kami sampaikan.

Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih. (SUC)

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya, Jakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media