Surat Pembaca
Customer Service Manager Telkom

Lambatnya Respond Keluhan Telkom Indihome

Minggu, 9 Januari 2022 | 10:09 WIB

Pada 18 Desember 2021, saya mengajukan permohonan pemasangan baru dengan menghubungi Indihome call center wilayah DIY di nomor 0274-147.

Permohonan sudah diterima dengan nomor MYIR-4012112280760.

Link untuk upload kelengkapan sudah dikirimkan di hari yang sama, tapi ketika link dibuka sudah expired.

Saya menghubungi kembali call center untuk menanyakan permasalahan ini dan meminta aktivasi ulang link.

Namun, hingga saat ini link tersebut belum juga dikirimkan ke alamat email yang sudah saya daftarkan.

Yang menjadi pertanyaan saya, apakah perusahaan sebesar Telkom untuk mengaktivasi ulang link membutuhkan waktu 7 x 24 jam ?

Apakah memang prosedur Telkom seperti ini?

Sebagai pelanggan, saya mohon respond atas keluhan saya ini lengkap dengan solusinya.

Call center hanya akan menjawab "akan segera kami laporkan Pak dan tindak lanjuti" tanpa memberikan kapan keluhan ini akan terselesaikan dan mengingat KPI nya tidak terukur.

Terima kasih. (SUC)

Hernowo Bayu Sasongko
Demangan, Yogyakarta.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
SiCepat Ekspres
Pelayanan Customer Service SiCepat Tidak Memberikan Solusi
Bukalapak
Kecewa dengan Layanan Bukalapak
Speedwork Autocare (PT Speedwork Solusi Utama)
Transaksi Gagal Karena Barang Kosong, Speedwork Autocare Belum Mengembalikan Dana
Zara Indonesia
Refund Belum Dikembalikan Pihak Zara Indonesia
PLN
Petugas PLN Salah Baca Meter
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Lazada
Dana Seller Tertahan Hampir Dua Bulan, Hingga Kini Tidak ada Kepastian Pencairan
Indihome
Internet Mati Total Sudah 7 Hari Lebih
Dakota Cargo
Buruknya Pelayanan dan Berbelitnya Proses Klaim Kerusakan Barang Dakota Cargo
Bank CIMB Niaga
Pengiriman Kartu Debit CIMB Niaga Selalu Gagal
Traveloka
Refund Traveloka Tidak Diproses dengan Baik