Sudah Membeli Paket Home Tetapi Kuota Tidak Masuk

Pada Senin, 25 Juli 2022 saya membeli paket Tri Home 117 GB seharga Rp 117.000 sekitar pukul 05.30 pagi. Pembelian dilakukan melalui aplikasi Bima dan pembayaran sukses dilakukan, tetapi kuota tidak masuk ke dalam nomor Tri saya.

Saya melampirkan bukti transaksi kartu kredit dan Bima beserta dengan data-data yang diminta untuk pengecekan melalui email ke 3care@three.co.id. Sudah berkali-kali saya menghubungi customer service Twitter dari Tri dari 26-29 Juli. Jawabannya selalu sama, yaitu masih dalam proses pengecekan lebih lanjut.

Pertanyaan saya, perlu waktu berapa lama sampai proses pengecekan selesai? Saya meminta kepada pihak Tri untuk membatalkan transaksi atau mengembalikan uang saya, karena saya sudah membeli paket data lain.

Juga kalau ada pemeliharaan sistem, tolong cegah orang untuk melakukan transaksi terlebih dahulu, bisa dengan matikan opsi pembayaran atau sekedar memunculkan notifikasi pemeliharaan sistem sudah sangat membantu. Demikian surat pembaca ini saya sampaikan, saya tunggu itikad baik dari pihak Tri. Terima kasih. (FAP)