Saldo Dana Terpotong Tanpa Persetujuan

Pada 19 September 2022, saldo dana saya terpotong otomatis sebesar Rp 777.000 untuk pembayaran HMA PRO VPN Google.

Saya komplain melalui telepon dan email dengan nomor pelaporan Dana : #19343361, tapi pihak dana menyarankan saya menanyakan transaksi tersebut ke Google langsung.

Kemudian saya menanyakan langsung ke pihak Google dan diinformasikan bahwa tidak ada transaksi pada akun saya sama sekali, sehingga pihak Google menyerahkan saya menanyakannya ke pihak Dana.

Namun, sudah 2 minggu saya melakukan tanya jawab melalui email dan telepon, tetapi respon dari pihak Dana sama sekali tidak membantu dan malah seolah-olah menunda-nunda komplain.

Saya harap masalah ini mendapatkan respon dari pihak Dana. 

Terima kasih. (SUC)