Surat Pembaca
Studio Ponsel

Kecewa Terhadap Pelayanan Studio Ponsel

Selasa, 14 Maret 2023 | 15:19 WIB

Pada 30 Juni 2022, saya membeli satu unit iPad Air 5- 256 GB cellular WIFI di salah satu marketplace official seller bernama Studio Ponsel, saat itu saya diinformasikan unit bergaransi International 1 tahun.

Pada 23 Februari 2023, karena terdapat keluhan pada sistem cellular yang tidak mendeteksi sim card maka saya melakukan proses klaim garansi.

Awal chat di marketplace, saya diarahkan untuk menghubungi kontak Whats App aftersales, kemudian pada 23 Februari 2023 saya menghubungi aftersales dan dijanjikan akan diberi update dalam kurun waktu 3 sampai 7 hari kerja.

Pada 2 Maret 2023, saya melakukan follow up kembali, diinformasikan masih diproses, entah proses apa yang dimaksudkan karena unit belum saya kirimkan, saya pun tidak diberi informasi alamat pengiriman service centre.

Pada 7 Maret 2023, saya meanyakan kembali dan diminta reset sistem jaringan iPad, jadi saya menunggu sekian lama hanya untuk perintah sederhana seperti ini.

Hingga pada 9 dan 7 Maret 2023, saya menanyakan kembali namun hanya diinformasikan akan dibantu cek dan akan konfirmasi kembali.

Sungguh mengagetkan, saya menunggu sekian lama hanya untuk mendapatkan instruksi reset jaringan, kenapa tidak langsung diinformasikan tempat service centrenya saja sehingga saya bisa kirimkan unitnya langsung ke tim service yang membantu klaim garansi.

Saya hanya diminta menunggu tanpa kepastian waktu dan tindakan apa yang akan dilakukan, bahkan hingga saat ini unitnya belum masuk service centre, entah butuh waktu berapa lama lagi.

Saya menunggu jawaban dari managemen Studio Ponsel, mengingat unit yang saya beli dari pihak Studio Ponsel masih dalam masa garansi. (SUC)

Daud
Nginden Intan Barat C4 No 11, Rt.001 Rw.011, Kel. Nginden Jangkungan, Kec. Sukoulo, Kota Surabaya, Jawa Timur
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BRI
Pembayaran Kartu Kredit BRI Melalui Aplikasi BRImo Tidak Kunjung Diterima
CIMB Niaga
Lambatnya Tanggapan Bank CIMB Niaga Terkait Take Over
Studio Ponsel
Kecewa Terhadap Pelayanan Studio Ponsel
Gubernur Jawa Barat dan Bupati Bogor
Perubahan Golongan Pelanggan Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor Tidak Sesuai Kriteria
Sedayu Indo City PIK 2
Pembatalan Pembangunan Tokyo Sky Tree PIK 2 Tanpa Ada Opsi Pengembalian Dana Tunai
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT. Telkom Indonesia
Kecewa dengan Paket Berlangganan Indihome yang Tidak Sesuai
Asuransi Lifepal
Pengalaman Mengecewakan Membeli Asuransi Lifepal.com
PT Allianz Life Indonesia
Allianz Tidak Membayar Klaim Rawat Inap
Tokio Marine Life Indonesia
Alasan Penolakan Klaim Asuransi Jiwa yang Berubah-ubah Tanpa Bukti Medis
Bank UOB
Denda Tagihan Kartu Kredit Bank UOB Tidak Jelas, Informasi Customer Service Tidak Sesuai dan Plin-plan
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.