Pembayaran Tidak Dikonfirmasi Bukalapak

Saya adalah pelanggan setia Bukalapak. Akan tetapi, 2 transaksi terakhir yang saya lakukan di Bukalapak begitu mengecewakan. Pembayaran untuk transaksi saya dengan nomor 191798131001 dilakukan menggunakan BCA Virtual Account. Akan tetapi, pembayaran tersebut tidak dikonfirmasi oleh pihak Bukalapak dalam batas waktu yang ditentukan. Saya pun menghubungi pihak Bukalapak untuk melaporkan hal tersebut. Setelah itu, saya menerima email berisi pernyataan bahwa dalam waktu 1x24 jam saya akan dihubungi kembali terkait laporan saya. Akan tetapi, sampai dengan 2x24 jam, pihak Bukalapak tidak menghubungi saya kembali sehingga pembayaran yang saya lakukan pun kedaluwarsa.

Selanjutnya, transaksi kedua dengan nomor 191822119729 yang dibayar melalui BCA Virtual Account kembali bermasalah. Pembayaran tidak dikonfirmasi dalam batas waktu yang ditentukan. Sejumlah uang yang sudah saya keluarkan pun hangus. Saya merasa sangat kecewa dengan adanya peristiwa ini. Saya menunggu tanggapan dari pihak Bukalapak terkait hal ini.