Sudah Lebih dari Seminggu Paket LCD KVM Aten Belum Diterima

Pada 12 Agustus 2020, supplier dari Jakarta mengirimkan 1 unit LCD KVM Aten kepada saya dengan tujuan Rembang, Pasuruan. Saya minta paket dipacking kayu dengan asuransi layanan JNE Reguler (estimasi kisaran 3-5 hari untuk pengiriman).

Namun, sampai hari Jumat, 21 Agustus 2020, tidak ada informasi status untuk paket saya tersebut. JNE sempat mengabarkan bahwa kurir beberapa kali mengalami kendala pada saat mengantar barang. Saya heran, kendala seperti apa?

Padahal nomor HP saya selalu aktif di jam kerja (05:00 s.d. 20:00 WIB), ada sekuriti perusahaan yang selalu siap menerima paket selama 24 jam, dan lokasi saya mudah dicek dari Google Maps.

Saya sudah mengirimkan email ke JNE pada 21 Agustus dan diminta untuk menunggu.

Paket tersebut dibutuhkan untuk instalasi segera, yang rencanya hari Selasa, 25 Agustus 2020.

Sebagai konsumen saya berhak mendapatkan pelayanan atas harga yang sudah saya bayarkan. (DND)