Surat Pembaca
JNE

Sudah Lebih dari Seminggu Paket LCD KVM Aten Belum Diterima

Rabu, 26 Agustus 2020 | 13:51 WIB

Pada 12 Agustus 2020, supplier dari Jakarta mengirimkan 1 unit LCD KVM Aten kepada saya dengan tujuan Rembang, Pasuruan. Saya minta paket dipacking kayu dengan asuransi layanan JNE Reguler (estimasi kisaran 3-5 hari untuk pengiriman).

Namun, sampai hari Jumat, 21 Agustus 2020, tidak ada informasi status untuk paket saya tersebut. JNE sempat mengabarkan bahwa kurir beberapa kali mengalami kendala pada saat mengantar barang. Saya heran, kendala seperti apa?

Padahal nomor HP saya selalu aktif di jam kerja (05:00 s.d. 20:00 WIB), ada sekuriti perusahaan yang selalu siap menerima paket selama 24 jam, dan lokasi saya mudah dicek dari Google Maps.

Saya sudah mengirimkan email ke JNE pada 21 Agustus dan diminta untuk menunggu.

Paket tersebut dibutuhkan untuk instalasi segera, yang rencanya hari Selasa, 25 Agustus 2020.

Sebagai konsumen saya berhak mendapatkan pelayanan atas harga yang sudah saya bayarkan. (DND)

Daud
Nginden Intan Barat, Surabaya
JNE Express

Sudah Lebih dari Seminggu Paket LCD KVM Aten Belum Diterima

Rabu, 9 September 2020 | 17:29 WIB

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada 26 Agustus 2020 berjudul “Sudah Lebih Dari Seminggu Paket LCD KVM Aten Belum Diterima”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi kepada Bapak Daud.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Daud untuk menjelaskan duduk permasalahannya.

Di sini, kami hendak menginformasikan bahwa paket telah diterima Security atas nama Widhi pada 27 Agustus 2020 dan berakhir dengan solusi yang baik sehingga tercapai saling pengertian antar kedua belah pihak.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021- 29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.

Hendrianida Primanti - Head Of Media Relations Dept.
Jl. Sorogenen, Yogyakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Tunaiku Amar Bank
Utang Sudah Lunas Namun Tidak Bisa Melakukan Upgrade
JNE
Pelayanan Ekspedisi JNE Mengecewakan
Bank BTPN Jenius
Alamat Email Tidak Dapat Digunakan Untuk Mendaftar Jenius Karena Sudah Digunakan Orang Lain
Traveloka dan Thai Airways
Tujuh Bulan Menunggu Refund dari Thai Airways yang Tidak Kunjung Cair
Telkomsel
Telkomsel Pascabayar Merugikan Pelanggan
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT Asia Rekapita Nusantara
Pengembalian Dana Deposit Belum Dilakukan
PT. PP Properti Developer Apartemen Grand Kamala Lagoon Bekasi
Proses Refund Uang Muka Apartemen Grand Kamala Lagoon Bekasi, Sudah 10 Bulan Belum Selesai
PT Indosat TBk
Beli Kartu Postpaid Namun Tidak Dapat Digunakan
Telkom Indohome
Permintaan Perubahan Data Langganan Belum Dilaksanakan
Telkom dan IndiHome
Akun IndiHome Terdaftar Atas Email Orang Lain, Keluhan Tidak Ditanggapi